Réceptionniste Tournant(e) (H/F)

MERCURE DEAUVILLE CENTRE; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé en France recherche un(e) réceptionniste tournant(e) en CDI. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des réservations. Une expérience de 6 mois est requise, avec une maîtrise indispensable de l'anglais et du français. Le poste est à pourvoir rapidement, avec des horaires variés comprenant des soirées et des nuits. Rémunération à 12,18 Euros de l'heure plus primes.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Prime de repas

Prime de soir et de nuit

Prime de participation sur les bénéfices

Qualifications

• 6 mois d'expérience en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
• Connaissance des outils de réservation et de facturation.
• Compétences en communication en anglais et en français.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone.
• Gérer les réservations via e-mail et téléphone.
• Assurer le suivi des commandes et de la facturation.

Connaissances

Maitrise de l'anglais

Sens de l'accueil

Rigueur

Description du poste

Offre n° 197DCHT - Réceptionniste Tournant(e) (H/F)

Nous recherchons notre réceptionniste tournant(e) en CDI. Les horaires de travail peuvent varier du soir (15h00-23h45) et de nuit (23h30-07h00). Le planning est tournant du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos par semaine en alternance en fonction du planning général et des autres salariés.

Qualifications recherchées

• Maitrise de l'anglais
• Sens de l'accueil
• Expérience souhaitée

Descriptif du Poste

• Chargé de l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion de la prise de réservation via téléphone et via e-mail.
• Gestion des e-mails, de la facturation, des encaissements et de la caisse.
• Gestion et réassort des Room Services, du Bar et de la Réception.
• Information aux clients sur les services proposés au sein de l'établissement et des activités de la ville.

Informations pratiques

• Mutuelle d'entreprise : MCA (Mutuelle Complémentaire d'Alsace).
• Prévoir ses repas à manger sur place, en compensation une prime de repas est prévue.
• Pour les shifts du soir, une prime de soir et de nuit est prévue.
• Une prime de participation sur les bénéfices réalisés.
• PAS DE LOGEMENT POSSIBLE
• Poste à pourvoir de suite

Type de contrat

CDI • Durée du travail: 39 heures/semaine • Travail les week-ends et jours fériés.

Salaire et avantages

• Salaire brut : Horaire de 12,18 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - 1ère expérience réussie. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Suivi des commandes, facturation
• Suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais - Cette langue est indispensable
• Français - Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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