Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier (H/F)

HOTEL DE FRANCE; Angers; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 4 étoiles à Angers recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la facturation. Le candidat idéal possède au moins 6 mois d'expérience, un Bac ou équivalent en hôtellerie, et une maîtrise de l'anglais est indispensable. Ce poste en CDI implique de travailler 39 heures par semaine, y compris les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience de 6 mois sur poste similaire requise.
• Anglais impératif pour le poste.

Responsabilités

• Accueillir les clients, gérer les réservations et la facturation.
• Traiter les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Informer et orienter les clients sur les services proposés.

Connaissances

Anglais niveau avancé B2

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Maitrise de l'Anglais

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Procédures de check-in et check-out

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 200DCML

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier (H/F)

Nous recherchons un ou une réceptionniste Tournant en hôtellerie , poste à pourvoir dès que possible. Vous êtes chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique des clients, de la gestion du planning des réservations, de la facturation.... Vous avez obligatoirement de l'expérience sur un poste similaire et/ou une formation en hôtellerie. La maîtrise de l'Anglais est impérative.

Type de contrat

CDI

Détails du travail

• Durée du travail 39H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,00 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - sur poste similaire Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Hôtellerie

Compétences

• Anglais niveau avancé B2 Cette compétence est indispensable
• Maitrise de l'Anglais Cette compétence est indispensable
• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• CQP réceptionniste
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservationsGérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Riche de son écrin de caractère et d'une équipe passionnée et réactive, l'établissement propose des prestations dignes d'un hôtel 4 étoiles. À commencer par les chambres. D'une surface allant de 19 à 31 m2, nos chambres doubles attestent d'un confort optimal : de grands lits double ou des lits Queen-Size, la climatisation, le double vitrage, une télévision à écran plat connecté avec chaines câblées et Canal Plus, un mini-bar, une baignoire et douche, une connexion internet ...

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