Réceptionniste Tournant (CDD) (NB / F / H)

Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de la région Hauts-de-France recherche un Réceptionniste Tournant en CDI. Le candidat idéal maîtrise l'anglais et est organisé, souriant, avec d'excellentes compétences relationnelles. Les tâches incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et le renseignement sur les services. Le poste est à 39 heures par semaine, avec un salaire de 2048,52€ brut par mois et de nombreux avantages tels qu'une prime de 13 mois et des opportunités d'évolution au sein du Groupe.

Prestations

Prime de 13 mois

Système de rémunération variable

Prime d’intéressement

Prime de coupure nuit

Mutuelle d’entreprise

Remboursement frais de transport

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles avec les clients.
• Capacité à travailler de manière organisée et à gérer des priorités.
• Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langue appréciée.

Responsabilités

• Accueil et départ des clients.
• Répondre aux questions des clients et informer sur les prestations.
• Gestion des réservations et des factures.

Connaissances

Relational skills

Organizational skills

English proficiency

Customer service

Outils

Opéra Cloud

RESA WEB

Description du poste

Entreprise

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez‑vous ?

Poste

A PROPOS DU POSTE

Suite à l'évolution d'une collaboratrice vers un autre établissement du Groupe, l’Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi, recherche un Réceptionniste Tournant dans le cadre d’un CDI.

Vos responsabilités

• Travailler dans un environnement chaleureux ;
• Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;
• Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;
• Renseigner les clients sur les disponibilités.

Vos missions

• Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ;
• Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;
• Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle.

CONTRAT

CDD de remplacement à terme imprécis

Durée du travail : 39h par semaine

Salaire : 2048,52€ brut / mois + indemnités nourritures

AVANTAGES

• Prime de 13 mois sans condition d’ancienneté;
• Système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés mensuellement pour vous permettre de vous dépasser et d’obtenir une prime mensuelle;
• Prime d’intéressement : pour partager les réussites et l’atteinte de nos objectifs communs;
• Prime de coupure, majoration des heures de nuit;
• Des possibilités d’évolution dans les 24 établissements du Groupe en France et en Belgique;
• Mutuelle d’entreprise;
• Remboursement des frais de transport (ou forfait carburant / mobilité durable) ;
• Prime de participation;
• Indemnités nourritures

Profil recherché

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérez vos priorités.

Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts majeurs pour ce poste au sein d’une équipe engagée et diversifiée.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise de Opéra Cloud et RESA WEB.