Réceptionniste spa

DOMAINE DU RONCEMAY; Chassy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel de luxe situé en Bourgogne cherche un(e) réceptionniste spa. Le candidat devra offrir un accueil sur mesure, gérer les réservations et optimiser l'expérience client. Exigé : Bac+2 en service réception et expérience réussie dans le milieu. Ce contrat CDD de 9 mois requiert disponibilité weekends et jours fériés avec un salaire brut de 12.02 Euros de l'heure.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Personne organisée et dynamique.
• A l'aise au téléphone et sans fautes d'orthographe.
• Bases en anglais pour l'accueil et la prise de réservations.
• Bonne gestion des journées rythmées.
• Expérience dans un Spa et/ou hôtellerie de Luxe souhaitée.

Responsabilités

• Offrir un accueil sur mesure et assurer un suivi d'expérience spa.
• Optimiser le planning client et gérer les réservations.
• Préparer le spa pour accueillir les clients.
• Fidéliser les clients en suivant leurs spécificités.

Connaissances

Accueil personnalisé

Prise de réservations

Vente de produits

Relation client

Formation

Bac+2 ou équivalent en Service réception

Description du poste

Offre n° 202LVCF Réceptionniste spa (H/F)

Le spa du Roncemay recherche une réceptionniste. Vous assurez les missions suivantes :
Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi avant, pendant et après leur expérience spa.
Optimiser le planning client et prendre les réservations.
Être force de vente et participer à l'augmentation du chiffre d’affaires (vente de l'hôtel et des restaurants, activités, upsell.) et vendre des produits au spa.
Préparer les vestiaires et le spa pour accueillir au mieux les clients : machine de linge, installation des peignoirs, ménage pour que le spa soit toujours impeccable tout au long de la journée.
Fidéliser les clients et assurer du suivi des spécificités les concernant.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.

Profil recherché

• Personne organisée et dynamique
• A l'aise au téléphone et ne faisant pas de fautes d'orthographe à l'écrit
• Des bases en anglais (savoir accueillir un client et prendre une réservation)
• Et qui n'a pas peur des journées rythmées
• Avec un bon sens relationnel et commercial
• 1ère expérience réussie dans un Spa et/ou hôtellerie de Luxe est un plus

Horaires

• Du jeudi au dimanche majoritaire en journée (ouverture du spa de 9h à 19h/20h)
• Disponible le week-end et jours fériés
• 2 jours de congés hebdomadaires consécutifs

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Service réception

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Le Domaine du Roncemay, Hôtel **** de 21 chambres - Restaurant gastronomique (60 couverts) Bistrot (120 couverts) - Spa et Golf 18 trous est situé en Bourgogne, dans l Yonne à 25mn de la ville d Auxerre et à 1h40 de Paris. Aux manettes de la partition culinaire, le chef Pascal Guellec, maître restaurateur et membre de l académie culinaire, régale les papilles de nos hôtes par sa cuisine fraiche et subtile. L'établissement est membre des Collectionneurs. Mme fanny garret

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