Réceptionniste polyvalent - H/F

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier indépendant à Marseille recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour optimiser la satisfaction client et gérer les réservations. Vous devez avoir une formation en hôtellerie et de bonnes compétences en communication, incluant la maîtrise de l'anglais. Le poste implique diverses responsabilités, telles que l'accueil, la tenue du planning et la comptabilité journalière.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent.

Responsabilités

• Assurer la relation et le service avec les clients.
• Tenir le planning des réservations.
• Effectuer la comptabilité journalière.
• Appliquer les procédures de la réception.

Connaissances

Excellent relationnel

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation en hôtellerie / Restauration

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d\'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Hosco

L'entreprise
Best Western Hotels & Resorts est un groupe d\'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l\'économique au luxe ainsi qu\'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l\'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui assurera la relation et le service avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d\'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d\'occupation de l\'établissement.

MISSIONS

• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client
• Faire preuve de polyvalence et de dynamisme en proposant l\'ensemble des prestations de l\'établissement
• Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients
• Accueil physique et téléphonique
• Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l\'enregistrement et le contrôle des réservations, l\'affectation des chambres
• Collaborer avec l\'ensemble des services (étages, maintenance, direction etc…)
• Appliquer l\'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l\'établissement (ex : tri des déchets, économie d\'énergie et d\'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…). Notre établissement est certifié Clef verte

Formations et expérience

• Formation en hôtellerie / Restauration
• Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l\'anglais

Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Document(s)

• Curriculum Vitæ

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