Réceptionniste Polyvalent(e) F / H

Vacancéole; Nogent-sur-Marne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

La résidence Vacancéole recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) à temps plein pour accueillir et conseiller les clients, gérer les réservations et les formalités administratives. Ce poste exige une bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais, ainsi qu'un Bac+2 en Tourisme. Une expérience dans un logiciel hôtelier est souhaitée.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 en Tourisme ou équivalent.
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.

Responsabilités

• Accueil des clients, informations et conseils sur la résidence.
• Enregistrement des réservations et gestion administrative.
• Service des petits-déjeuners et entretien des espaces.

Connaissances

Bonne communication

Esprit d'équipe

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 en Tourisme

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

Description De L'entreprise

La résidence de vacances "Paris Quai de Marne" est située à Nogent-sur-Marne, en périphérie parisienne, à proximité du bois de Vincennes.

La résidence comporte 43 lots, du studio aux appartements 2 pièces.

Description Du Poste

Rejoignez "Vacancéole" et vivez une expérience fun et intense !

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) à temps plein (35h F/H).

Votre job sera :

• l’accueil des clients (physique et téléphonique), informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence
• enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• traiter les litiges clients
• suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement :

• établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien :

• participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et espaces communs

Profil recherché

Vous êtes :

• Titulaire d’un Bac+2 en Tourisme ou équivalent
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez :

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Maîtrise de l’anglais à l’oral
• Bon relationnel, esprit d’équipe, organisation, rigueur, goût de la découverte

Type de contrat - Temps de travail

• Temps plein, à pourvoir dès que possible, 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.