Réceptionniste non logé (H/F)

HOTEL LES BRUYERES; Anglet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3 étoiles à Anglet est à la recherche d'un(e) réceptionniste non logé(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, gérer les réservations, et assurer la satisfaction client. Une première expérience est appréciée, mais pas obligatoire. Le candidat idéal maîtrise l'anglais et l'espagnol. Le contrat proposé est un CDI de 30 heures par semaine avec un salaire au SMIC hôtelier et des indemnités de logement.

Prestations

Indemnité logement

Qualifications

• Une première expérience en réception est appréciée.
• Rigoureux, organisé, avec un sens des responsabilités.
• Niveau correct en anglais et en espagnol requis.

Responsabilités

• Effectuer les shifts matin/soir.
• Assurer l'accueil des clients (check‑in/check‑out).
• Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres.
• Veiller à la propreté de l'établissement.
• Assurer le service du petit-déjeuner et du bar.

Connaissances

Suivi des réservations

Gestion des appels téléphoniques

Service client

Mise à jour des informations clients

Maîtrise des langues étrangères

Anglais

Espagnol

Formation

Débutant accepté

Outils

Logiciel Geho

Description du poste

Offre n° 201QWKQ

Réceptionniste non logé (H/F) – Anglet

L'hôtel Kyriad Anglet Biarritz, hôtel 3 étoiles de 67 chambres, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour compléter son équipe de réception.

En collaboration avec le directeur et l'équipe, vous serez chargé(e) des missions suivantes afin de garantir à nos clients une prestation de qualité :

• Effectuer les shifts (matin/soir)
• Assurer l'accueil de nos clients (check‑in/check‑out)
• Prise de réservation par téléphone et respect des protocoles
• Renseigner nos clients et veiller à leur satisfaction
• Gérer les réservations et optimiser l'affectation des chambres
• Connaître et proposer nos prestations et offres tarifaires
• Contribuer à la bonne gestion du département réception
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'établissement
• Assurer les services du petit déjeuner lors des shifts de matin, et du bar lors des shifts du soir

Une première expérience réussie sur ce type de poste sera appréciée mais n'est pas obligatoire. Idéalement, vous maîtrisez le logiciel Geho mais nous vous y formerons si cela n'est pas le cas. Disposant de qualités relationnelles, votre rigueur, votre capacité d'organisation ainsi que votre sens des responsabilités sont des atouts pour réussir à cette fonction.

Un niveau correct en anglais et en espagnol est obligatoire.

Contrat : CDI, 30 h hebdomadaires (contrat de 35 h possible) 
Type de contrat : CDI, Temps partiel – 30 h/semaine, Travail de nuit, Travail en astreinte.

Salaire : SMIC hôtelier ou + selon profil + indemnité logement de fonction.

Profil souhaité

• Débutant accepté.

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Anglais – indispensable
• Espagnol – indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

6 à 9 salariés