Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air enalternance (H/F)

AFPA COLMAR; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un organisme de formation professionnelle recherche un Réceptionniste en alternance à Colmar. Le candidat accueillera et conseillera les clients, gérera les réservations, et assurera la satisfaction des clients. Incorporez des compétences en service client et en communication. Cette formation de 12 mois permet de valider un titre de niveau 4 (BAC).

Prestations

Expérience professionnelle concrète

Salarié dès le début de la formation

Qualifications

• Débutant accepté.
• Aptitudes à travailler avec des clients dans un environnement de réception.
• Capacité à organiser son travail selon les priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception d'un établissement.
• Gérer les réservations et les opérations de départ.
• Assurer la satisfaction client tout au long de leur séjour.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Formation

Titre professionnel niveau 4 (BAC)

Description du poste

Offre n° 199MBQR Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air enalternance (H/F)

Et si vous (ré)inventiez votre avenir professionnel ? Devenez Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (h/f) grâce à une formation en alternance à l'Afpa de Colmar ! Apprenez un métier porteur et qualifiez-vous en travaillant ! Prochaine entrée en formation : 07 avril 2026. Vos missions : Accueillir les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Identifier, informer et conseiller les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Traiter les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectuer les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Utiliser au quotidien la langue anglaise et amener à communiquer dans une autre langue étrangère que l'anglais. Assurer la promotion de l'offre touristique et traiter les demandes de renseignements des clients en utilisant les outils de communication internes ou externes et les supports d'informations touristiques. Dans le respect des consignes et de la grille tarifaire, proposer une offre commerciale en tenant compte de la clientèle tourisme et affaire. Effectuer les opérations d'arrivée en proposant des prestations complémentaires afin d'optimiser le chiffre d'affaires et valoriser l'offre de service. Assurer le suivi du client tout au long du séjour. Effectuer les opérations de départ en contribuant à la fidélisation du client. À tout moment, assurer le suivi de la gestion de la satisfaction client. Clôturer la caisse. Veiller à la sécurité des biens et des personnes tout en étant vigilant aux flux entrants et sortants. Contrôler les comptes des clients afin d'assurer le suivi de l'activité du service de la réception. Dans le respect de la législation hôtelière et des standards de qualité, contribuer au développement commercial de l'établissement touristique en traitant les demandes séminaire et groupe. Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement touristique et surveiller les avis déposés par les clients sur les canaux de communication dédiés. En fonction de la procédure établie par la hiérarchie, répondre aux avis positifs en valorisant l'établissement touristique. Participation ponctuelle à la préparation et au service du snacking, du petit déjeuner, du bar et à la gestion de la boutique. Vous pouvez être amené à travailler le soir, la nuit, les week-ends et les jours fériés. Les horaires de travail peuvent être décalés par roulement, avec ou sans coupure. Cette formation de 12 mois vous permettra de valider un titre professionnel de niveau 4 (BAC) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, reconnu par l'État. Avantages de la formation en alternance : Acquisition d'une expérience professionnelle concrète, Augmentation de vos chances de trouver un emploi, Salarié dès le début de la formation. Rythme alternance : 1 semaine en centre et 3 semaines en entreprise.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire

• selon la grille de l'alternance

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Organisme de formation professionnelle pour adultes.Mme EMILIE GRAFF

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