Réceptionniste Hôtel Le Père Léon (centre ville) (H/F)

SARL D'EXPLOITATION HOTEL LE PERE LEON; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel familial de Toulouse recherche un(e) réceptionniste en CDI à 35 heures par semaine. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des check-in/check-out, et la prise de réservations. Le candidat idéal doit avoir au moins 1 an d'expérience, parler anglais et espagnol, et faire preuve d'un bon sens du service. Le salaire est de 1900€ brut par mois.

Prestations

Primes

Salaire compétitif

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Compétences en suivi de commandes et réservations requises.
• Anglais et espagnol nécessaires.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Réaliser check-in et check-out.
• Effectuer les réservations par téléphone et mail.
• Fournir des informations touristiques.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Développer et fidéliser la relation client

Gérer les paiements et transactions financières

Gérer les plaintes

Maintenir un environnement de travail propre

Mettre à jour les informations client

Parler anglais

Parler espagnol

Respecter des règles et consignes

Description du poste

Offre n° 197LSGV

Réceptionniste Hôtel Le Père Léon (centre ville) (H/F)

L'Hôtel Le Père Léon, entreprise familiale depuis 1905, cherche un(e) réceptionniste en CDI, 35h/semaine, à partir du 01/11/2025.

Vos missions:

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Réaliser les check-in et check-out dans le respect de nos procédures et standards
• Effectuer les réservations par téléphone, mail
• Vérifier les réservations
• Tenir la caisse
• Service du petit déjeuner 1 ou 2 jours par semaine
• Fournir des informations touristiques et pratiques sur Toulouse et ses environs
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration)

Type de contrat: CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Salaire

• Primes
• Autre
• 1900€ brut par mois

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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