Réceptionniste

Relais & Châteaux; Montenach; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-spa-restaurant 5* situé en France cherche un(e) réceptionniste. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations par divers moyens et la promotion des services de l’établissement. La maîtrise de l'anglais est obligatoire, une formation en hôtellerie est souhaitée. De nombreux avantages pour le personnel sont offerts, tels que des salaires attractifs et des réductions sur les services de l'hôtel. Rejoignez une équipe dynamique !

Prestations

Salaires attractifs

Défraiement kilométrique

Prime de performance

Réductions staff sur tarifs

Places VIP pour matchs FC Metz

Soirée de fin d'année

Arbre de Noël pour enfants du personnel

Qualifications

• Une première expérience dans le domaine de l'accueil est requise.
• La maîtrise de l'allemand ou du luxembourgeois est souhaitable.
• D'excellente présentation et souriant(e).

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gérer les réservations par téléphone, email, Internet.
• Promouvoir les produits de l’hôtel.
• Gérer les factures et les encaissements.

Connaissances

Excellent relationnel

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'Anglais courant

Expérience en relations clients

Formation

Formation hôtelière ou touristique

Description du poste

Réceptionniste (H/F) - Le Domaine de la Klauss

Département: Réception

Au pays des Trois frontières, le Domaine de la Klauss - Relais & Châteaux est un hôtel-spa-restaurant 5* possédant 28 chambres et Suites, 2 restaurants, un restaurant gastronomique étoilé MICHELIN, Le K, et un bistronomique, Le Komptoir, et un Spa travaillant en exclusivité avec la marque Gemology.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE à temps plein (39h/semaine)

Premier contact du client, le/la réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Gérer la prise de réservations par téléphone, email, Internet
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Issu(e) d'une formation hôtelière ou touristique, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et l'allemand ou le luxembourgeois sont souhaitables.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de l'accueil.

Nombreux avantages staff :

• Salaires attractifs en fonction de l’expérience
• Défraiement kilométrique
• Horaires continus, pas de coupures, pointeuse
• Prime de performance d'entreprise
• Réductions staff sur tarifs bar-restaurant-spa
• Tarifs spécifiques staff Team Relais dans tous les Relais & Châteaux de France avec 1 an d'ancienneté
• Places VIP pour matchs FC Metz
• Soirée de fin d'année
• Arbre de Noël pour les enfants du personnel