Réceptionniste H/F (H/F)

France Travail; Marsac-sur-l'Isle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil de qualité et répondre aux besoins des clients. Le candidat idéal devra avoir d'excellentes compétences en communication et service à la clientèle, ainsi qu'une expérience antérieure dans un environnement hôtelier. Situé à Marsac-sur-l'Isle, ce poste offre une opportunité de travailler dans un cadre chaleureux et engageant. Le contrat est en CDI avec une durée de travail de 35 heures par semaine incluant des week-ends et jours fériés.

Prestations

Complémentaire santé

Rémunération en fonction de l'expérience

Qualifications

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions sous pression.
• Une expérience préalable dans un environnement hôtelier serait un atout.
• Compétences en informatique, y compris la maîtrise des systèmes de réservation.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et répondre aux besoins des clients.
• Gérer les formalités d'arrivée et de départ.
• Répondre proactivement aux demandes des clients.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des installations.
• Effectuer des tâches administratives nécessaires.
• Aide au service du petit déjeuner.
• Collaborer avec les équipes pour garantir une satisfaction client.

Connaissances

Compétences en communication

Service à la clientèle

Compétences informatiques

Description du poste

Offre n° 201GCHP
Réceptionniste H/F (H/F)

*À propos d'Ostoria:* Ostoria n'est pas simplement un hôtel, c'est une expérience immersive unique qui marie élégance et confort, inspirée par la beauté du Périgord. L'établissement allie à la fois un bar lounge chaleureux, des salles de séminaire modernes et un espace bien‑être accueillant, permettant aux clients de se détendre et de profiter de leur séjour sous toutes ses dimensions. Chaque chambre est conçue pour offrir un confort optimal, tout en étant une fenêtre ouverte sur notre patrimoine régional. Nous nous engageons à faire de chaque moment passé chez nous une expérience inoubliable pour nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous cherchons un Réceptionniste dynamique et dévoué, qui sera le visage de l'accueil d'Ostoria. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère sécurisante et chaleureuse pour nos clients. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée dans un projet hôtelier unique et enrichissant, rejoignez-nous !

Description du poste :

En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil de qualité et de répondre aux besoins de nos clients. Vous veillerez au bon fonctionnement de l'établissement, à la satisfaction de notre clientèle et à la bonne communication entre les différents départements.

Missions :

• Accueillir nos clients avec courtoisie, en assurant un service de qualité.
• Gérer les formalités d'arrivée et de départ, y compris la vérification des réservations et la facilitation des paiements.
• Répondre proactivement aux demandes des clients, y compris la gestion du room service et d'autres services disponibles.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des installations, notamment du bar lounge, des salles de séminaire et de l'espace bien‑être.
• Effectuer des tâches administratives nécessaires, y compris la mise à jour des rapports.
• Aide au service du petit déjeuner.
• Collaborer avec les équipes des différents départements pour garantir la satisfaction des clients et un service harmonieux tout au long de leur séjour.

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions sous pression.
• Une expérience préalable dans un environnement hôtelier serait un atout, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont également essentielles.
• Compétences en informatique, y compris la maîtrise des systèmes de réservation hôtelier.

Type de contrat : CDI
Contrat de travail
Durée du travail : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

• Complémentaire santé
• Rémunération en fonction de l'expérience

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 mois (indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Anglais (indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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