Réceptionniste (H/F)

TUIT TUIT HOTEL; La Plaine-des-Palmistes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel local à La Plaine-des-Palmistes recherche un(e) Réceptionniste H/F pour assurer l'accueil des clients. Vous serez en charge de la gestion des réservations et des réclamations. Les candidates doivent avoir des compétences en accueil et en vente, ainsi qu'une formation pertinente comme le CQP Réceptionniste. Le poste offre un contrat CDI avec un salaire brut mensuel de 2 079 € à 2 080 €. Une attitude conviviale et un bon niveau d'anglais sont nécessaires.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Attitude accueillante avec la clientèle.
• Bonne mémoire visuelle et auditive.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Gérer les réclamations clients.
• Effectuer les opérations courantes de réservations.
• Répondre aux e‑mails dans les meilleurs délais.

Connaissances

Travail en équipe

Connaissances des techniques d’accueil

Maîtrise des techniques de vente

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais

Formation

CQP Réceptionniste de la CPNE‑IH

BTS Hôtellerie‑Restauration

Titre Réceptionniste en hôtellerie

MC Accueil réception

Description du poste

Réceptionniste H/F (H/F) 974 – La Plaine-des-Palmistes

Offre n° 201ZJXN – Réceptionniste H/F (H/F)

Actualisé le 30 décembre 2025

Le/la Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients, l’accueil téléphonique et physique, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il/elle participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/elle veille à la bonne tenue du hall.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Présenter l’hôtel et l’ensemble des prestations.
• Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour.
• Veiller à ce que les arrivées / départs s’effectuent dans de bonnes conditions.
• Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clés.
• Gérer les réclamations clients.
• Effectuer les opérations courantes de réservations.
• Gérer et clôturer les comptes clients (débiteurs).
• Procéder aux encaissements.
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse.
• Communiquer et attribuer les informations reçues à la réception aux services concernés.
• Répondre aux e‑mails dans les meilleurs délais.
• Éditer et transmettre les différents rapports.
• Transmettre des consignes entre services et brigades.
• Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.
• Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux.
• Faire le lien avec les différents services.

Compétences techniques

• Travail en équipe et polyvalence.
• Connaissances approfondies des techniques d’accueil.
• Maîtrise des techniques de vente.
• Maîtrise des outils bureautiques informatiques.
• Maîtrise d’une langue étrangère, de préférence l’anglais.

Qualités attendues

• Attitude accueillante avec la clientèle, convivialité.
• Bonne mémoire visuelle et auditive.
• Maîtrise de soi.
• Organisation, rapidité et vigilance.

Formation

• CQP Réceptionniste de la CPNE‑IH.
• BTS Hôtellerie‑Restauration option mercatique et gestion hôtelière.
• Titre Réceptionniste en hôtellerie du ministère du Travail.
• MC Accueil réception.

Informations relatives au poste

• Convention collective Hôtelière – 39h heures par semaine.
• 2 jours de repos consécutifs en semaine.

Conditions de travail

Type de contrat : CDI.

Durée du travail : 35 h/semaine.

Horaires : travail en journée.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2 079 € à 2 080 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Débutant accepté.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée.

Si tu as à cœur de représenter l’hospitalité réunionnaise alors postule !

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence).