Réceptionniste

HOTELLERIE & RESTAURATION SERVICES; Quimper; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services hôteliers à Quimper recherche un réceptionniste polyvalent pour son hôtel. Le candidat idéal doit avoir un bon relationnel et être capable de gérer les réservations, la facturation et le service des petits-déjeuners. Une formation en hôtellerie est exigée, ou une première expérience pertinente. Ce poste est en CDI, 35 heures par semaine avec un salaire horaire de 12,02 Euros brut. Une connaissance de l'anglais est obligatoire.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Un excellent relationnel avec les clients est indispensable.
• Une première expérience similaire est un plus.
• Une formation en hôtellerie est requise sans expérience.

Responsabilités

• Accueil des clients à la réception.
• Gestion des réservations et facturations.
• Assurer le service du petit-déjeuner.

Connaissances

Relation client

Utilisation d'outils numériques

Bilingue anglais

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Fols

Description du poste

Profil

Au sein de l'hôtel IBIS BUDGET Quimper du groupe Accor avec 48 chambres, dans une zone d'activité nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent, de jour.

Missons et responsabilités :

• Réception des clients: physique & téléphoniques
• Gestion des réservations
• Facturation aux clients
• Assurer les petits déjeuners à partir de 6h30: préparation, réassort et entretien de la salle
• Entretien ponctuel des chambres en soutien à l'équipe en place

Profil souhaité

• Vous avez un excellent relationnel client
• Une première expérience sur un même type de poste serait idéale
• Une formation en hôtellerie est obligatoire si pas d'expérience
• Connaissance des logiciels de gestion (nous utilisons Fols)
• Bonnes connaissances en anglais

Conditions

Vous travaillerez avec une équipe de 3 personnes en planning tournants du lundi au dimanche avec deux jours de repos dans la semaine (non fixes).

En ouverture ou fermeture 6h-14h ou 14h-21h

Contrat et rémunération

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 35H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés

• Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros
• Complémentaire santé

Expérience

• Débutant accepté - Si formation

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Utiliser les outils numériques
• Anglais : Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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