RECEPTIONNISTE (H/F)

REFERENCE RH; Aspach-Michelbach; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur hôtelier recherche un(e) réceptionniste dynamique pour assurer l'accueil et gérer les réservations au Domaine Saint Loup. Ce poste requiert un BAC+2 minimum et une expérience en hôtellerie est préférable. Vous travaillerez principalement de journée avec des horaires de week-end possibles. Un salaire brut mensuel entre 21 621 € et 28 000 € est proposé, avec des avantages tels que des indemnités de transport et des primes de panier.

Prestations

Indemnités repas et trajet

Mutuelle et prévoyance

Qualifications

• Expérience en hôtellerie, gestion ou accueil préférable.
• Maîtrise de l'anglais, l'allemand apprécié.
• Organisation, autonomie et rigueur.

Responsabilités

• Assurer le fonctionnement autonome de la réception.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs.
• Gestion des réservations et suivi des demandes clients.

Connaissances

Sourire

Dynamisme

Qualités relationnelles

Formation

BAC +2

Outils

Word

Excel

Outlook

Systèmes de réservation

Description du poste

À propos du Domaine

Ancienne ferme agricole réhabilitée avec charme, le Domaine Saint Loup est aujourd'hui un domaine touristique avec un hôtel 3 étoiles, un gîte familial et des salles de réception, ouvert toute l'année. Niché au cœur de la nature alsacienne, ce domaine (situé à Aspach Michelbach) offre un cadre chaleureux et authentique pour les séjours, événements, réceptions, activités et propose des produits du terroir.

Poste

Réceptionniste H/FS

Responsabilités

• Assurer le fonctionnement autonome de la réception du domaine
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, incluant orientation
• Gestion des réservations (gîtes, taxis, plateformes en ligne)
• Suivi des demandes clients (mail, téléphone, plateformes) et traitement des réclamations
• Organisation des visites du domaine
• Effectuer les tâches administratives : tenue de l’agenda, suivi des mails, réalisation de devis et factures
• Gestion des commandes et achats pour les services (cuisine, salle, bar, ménage, boutique) avec suivi des factures et bons de livraison
• Suivi des indicateurs de gestion : taux d'occupation, chiffre d'affaires, REVPAR, productivité, heures supplémentaires, clôtures journalières (CA, trésorerie)
• Veiller au respect de la réglementation en vigueur (sociale, hygiène, sécurité, droit du travail)
• Assister la direction dans l'organisation des plannings, le recrutement et la formation du personnel
• Tenir et vendre en boutique les produits du terroir
• Soutenir les services opérationnels et participer ponctuellement aux activités du domaine

Qualités requises

• Sourire, avenant et dynamique
• Expérience en hôtellerie, gestion ou accueil (préférable)
• Organisation, autonomie et rigueur
• Qualités de dialogue et aisance relationnelle

Compétences requises

• Maîtrise de l'anglais (anglophone indispensable, allemand apprécié)
• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Outlook, Facebook, Instagram, et les systèmes de réservation en ligne
• Capacité à gérer les commandes, la facturation et les réservations
• Connaissance éventuelle d’un logiciel hôtelier

Profil & qualifications

• Formation minimum BAC +2 ou expérience professionnelle significative
• Type d'emploi : CDI, temps plein (35h/semaine)
• Horaires : principalement de journée, travail les week‑ends et jours fériés possibles selon les besoins

Rémunération

• Salaire brut mensuel de 21 621 € à 28 000 € sur 12 mois
• Indemnités transports
• Titres restaurant / prime de panier
• Avantages : indemnités repas et trajet, mutuelle et prévoyance

Avantages

• Indemnités repas et trajet
• Mutuelle et prévoyance

Contact

Pour plus de renseignements quant à ce poste, n'hésitez pas à contacter Référence RH au 06 12 02 47 79 ou par mail : [e-mail]