Réceptionniste F/H

WeRecruit; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Paris recherche un(e) réceptionniste pour optimiser l'accueil de ses clients. Vous serez responsable des tâches variées telles que le traitement des appels, l'attribution des chambres et la gestion de la facturation. Une attention particulière sera portée à la satisfaction client et à la qualité des services offerts. Ce poste exige de bonnes compétences communicationnelles et la capacité à travailler avec plusieurs outils de réservation.

Qualifications

• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
• Compétences en communication pour accueillir les clients.
• Expérience avec les systèmes de gestion des réservations.

Responsabilités

• Traiter les appels téléphoniques et réservations.
• Assurer l’accueil des clients et les informer sur les services.
• Attribuer les chambres et gérer les plannings.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos missions :

• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations
• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés
• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings
• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement
• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat
• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Medialog)
• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients
• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients
• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift