Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

SOCIETE HOTELIERE DU PAYS MALOUIN; Saint-Malo; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier de luxe à Saint-Malo recherche un réceptionniste expérimenté pour accueillir les clients et gérer les réservations. Vous devrez parler anglais couramment et avoir une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Le poste est en CDI avec un salaire horaire de 12,18 euros et propose des avantages comme une complémentaire santé.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnité compensatoire de nourriture

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Anglais courant et idéalement une seconde langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Répondre aux demandes de la clientèle professionnelle.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Anglais courant

Formation

Qualification : Employé qualifié

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Offre n° 200VLVH
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Luxe, design et vue mer à couper le souffle. Tout l'hôtel est une invitation au bien-être, avec pour apogée, notre spa avec piscine intérieure, bain à remous, massage, hammam et salle fitness. Face à la mer, le temps s'arrête. A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour. Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs. Dans une dynamique de développement commerciale, vous répondrez aux demandes de la clientèle professionnelle pour l'organisation de séminaires, de formations ou d'hébergement. En relation avec les acteurs du tourisme, vous proposerez des offres d'hébergement de groupe en cohérence avec les procédures de la marque Oceania. Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel avec l'équipe dans une dynamique de polyvalence. Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients. Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel. Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation. Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception. Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros
• Complémentaire santé
• ICN INDEMNITE COMPENSATOIRE DE NOURRITURE 4,22

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnel

• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

OCEANIA HOTEL **** SAINT-MALO - Chaussée du Sillon