Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel *Côte Ouest - Thalasso et SPA; Les Sables-d'Olonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel haut de gamme situé à Les Sables-d'Olonne recherche un Réceptionniste pour rejoindre leur équipe. Vous serez responsable d'offrir un accueil personnalisé, de gérer les arrivées et départs, ainsi que les demandes des clients. Si vous avez un sens aigu du service et que vous souhaitez évoluer dans un environnement prestigieux, ce poste est fait pour vous. CDI de 39 heures/semaine proposé avec avantages.

Prestations

Avantages repas

Mutuelle santé & prévoyance

Participation aux bénéfices

Possibilités d'évolution

Qualifications

• Avoir une présentation soignée et un excellent relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à rester autonome.
• Être réactif et organisé selon les priorités.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé et chaleureux.
• Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Traiter les demandes et réclamations des clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Sens du service

Relationnel

Maîtrise des logiciels PMS

Pack Office (Excel, Word)

Outils

Opera

Tars

Description du poste

Offre n° 197GLGW - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA est la référence élégante de "l'hospitality" en Vendée aux Sables d'Olonne (85). Une adresse incontournable et recherchée ! Intégré à la collection MGallery du Groupe ACCOR en franchise, offre 97 chambres, un restaurant et sa terrasse panoramique sur la baie des Sables d'Olonne, un bar lounge, 3 salles de séminaires modulables accueillant jusqu'à 150 convives, ainsi qu'un centre de Thalassothérapie et un univers Spa. Dans le cadre de notre montée en gamme, nous recherchons Un/une Réceptionniste en Hôtellerie. Contrat 39h semaine en CDI - Disponibilité immédiate.

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie haut de gamme et par l'art de recevoir ? Rejoignez notre établissement et incarnez l'élégance de notre accueil en plaçant la satisfaction client au cœur de chaque instant ! Véritable ambassadeur(drice), vous avez le sens du service, de l'élégance du détail. Vous offrez un accueil d'exception à nos clients et vous mettez tout en œuvre pour que chaque séjour soit une expérience unique. Horizon 2026 : vous contribuez à la montée en gamme de notre hôtel avec son extension de 11 suites et d'un Rooftop bar-restaurant face à l'Océan.

Rattaché(e) au Chef de la Réception nous attendons de vous :

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable à chacun de nos clients.
• Renseigner nos clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients avec professionnalisme.
• Assurer la bonne utilisation des logiciels de gestion (PMS) et veiller au suivi des séjours clients.
• Contrôler les encaissements, la facturation et les rapports financiers liés à la réception.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client.
• Respecter les procédures internes, les normes de sécurité et de confidentialité.
• Veiller à la bonne transmission d'informations entre les différents services de l'hôtel (gouvernante, réservation, maintenance, institut, restauration, direction).

Profil souhaité

• Doté(e) d'un sens inné du service et d'un excellent relationnel, vous savez conjuguer exigence, organisation et bienveillance.
• Cette opportunité s'adresse aussi bien aux candidats en début de parcours qu'aux professionnels expérimentés en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*.
• Présentation soignée, excellent relationnel et sens aigu du service client.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Maîtrise des logiciels PMS hôteliers (Opera, Tars ou équivalent) + Pack Office (Excel et Word).
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation et le suivi des réservations.
• Capacité d'organisation, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de réactivité.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI, 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos.
• Rémunération sur 12 mois + avantages repas.
• Mutuelle santé & prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l'entreprise, PEE et avantages CSE.
• Possibilités d'évolution au sein du Groupe Dubreuil et de ses filiales.