Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL LE COLOMBIER COLMAR; Colmar; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel familial quatre étoiles à Colmar recherche un(e) Réceptionniste. Le candidat doit avoir une expérience de 6 mois en réception ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Le poste implique l'accueil des clients, la gestion des réservations et le suivi de la satisfaction client. Un salaire motivant selon expérience est proposé, avec des horaires continus et des opportunités d'évolution au sein du groupe.

Prestations

Environnement de travail agréable

Salaire motivant selon expérience

Prime d'été et de fin d'année

Encouragement aux formations personnelles

Opportunités d'évolution au sein du groupe

Club avantages (Comité d'entreprise)

Qualifications

• Expérience de 6 mois en réception est indispensable.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire, autres langues appréciées.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Saisie des réservations et enregistrement des arrivées.
• Renseignement sur les activités touristiques.
• Suivi de la satisfaction client tout au long du séjour.
• Encaissements et facturation.

Connaissances

Relation client

Dynamisme

Organisation

Anticipation

Anglais

allemand ou une deuxième langue

Description du poste

Offre n° 197NRKH Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le groupe familial Diana Hôtels Collection recherche son ou sa futur(e) Réceptionniste pour l'Hôtel Le Colombier Colmar, établissement quatre étoiles au centre ville de Colmar. En contact direct avec nos clients, nous recherchons une personne motivée, professionnelle, ayant le goût de la relation et l'esprit d'équipe. Le dynamisme, l'organisation et l'anticipation seront des qualités nécessaires. Maîtrise de l'anglais obligatoire, celle de l'allemand ou d'une deuxième langue est un plus.

Poste en horaires continus, horaires en fonction des shifts :

• matin (06h45-15h)
• journée (10h-18h30)
• ou après-midi (13h - 21h)

Les missions principales du poste :

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Saisie des réservations, enregistrement des arrivées et des départs sur le logiciel de réservation
• Renseignement de la clientèle sur les activités touristiques de la ville
• Suivi de la satisfaction client tout au long du séjour
• Répondre aux emails
• Encaissements et facturation
• Contrôle et validation de la caisse
• Vérification et remise des disponibilités

Les avantages :

• Un environnement de travail agréable
• Salaire motivant selon expérience (fourchette 2100€ brut et 2350€ brut)
• Horaires en continu (fin de service à 21h le soir)
• 2 jours de congés par semaine, le plus souvent consécutifs (dont roulement pour les weekends)
• Prime d'été et de fin d'année
• Encouragement aux formations personnelles
• Opportunités d'évolution au sein du groupe
• Club avantages (Comité d'entreprise)

Type de contrat : CDI

Contrat travail Durée du travail : 39H/semaine. Travail en journée.

• à convenir selon profil et expérien

Profil souhaité

• Expérience : 6 mois - en réception (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais : Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire