Réceptionniste en hôtellerie

Dalmata Hospitality; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un groupe d'hôtellerie recherche un Réceptionniste à Lille pour un contrat CDD. Vous serez chargé d'assurer un accueil chaleureux, de prendre en charge les clients, de gérer les réservations et les litiges, tout en préparant les petits-déjeuners. Si vous êtes dynamique et avez le sens du contact, rejoignez notre équipe !

Qualifications

• Être dynamique, autonome et rigoureux(se).
• Avoir un bon esprit d'équipe et de la polyvalence.
• Parler anglais est un atout.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace.
• Prendre en charge les clients et gérer leurs demandes.
• Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel.
• Gérer les litiges clients et assurer un service de qualité.
• Préparer les petits-déjeuners.

Connaissances

Dynamique

Autonome

Rigueur

Esprit d'équipe

Polyvalence

Anglais

Description du poste

Présentation

Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice. Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1

Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.

Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui un Réceptionniste (H / F) en CDD pour notre établissement Mister Bed de Lomme

Mission

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
• Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ
• Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation
• Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires…)
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d’une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction
• Participer à la fidélisation de la clientèle existante
• Vendre les prestations complémentaires de l’hôtel (petit déjeuners, parking…)
• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
• S’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le / la Directeur(trice) d’hôtel
• Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons
• Préparer les petits-déjeuners le matin

Cette liste est non-exhaustive et peux varier en fonction de l'activité de l'établissement

Profil

• Dynamique, autonome, rigoureux(se)
• Esprit d\'équipe
• Polyvalence
• Anglais

Si vous souhaitez relever le défi de ce poste, et que vous avez d’ores et déjà le sens de l\'accueil, du contact et l\'esprit d\'équipe, alors rejoignez-nous.

Vous êtes rigoureux(se), dynamique et motivé(e), vous adorez le contact clients, et vous avez un esprit d’équipe, alors n’hésitez plus et rejoignez-nous dans notre aventure.

Contrat : CDD du 01 / 09 / 2025 au 22 / 10 / 2025

Type d'emploi : Temps plein 39h / semaine