Réceptionniste en hôtellerie

CHATEAU D'AUDRIEU; Audrieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un charmant hôtel en Normandie recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et offrir un service de qualité. Le candidat idéal aura une expérience en hôtellerie, parlera couramment français et anglais, et sera capable de gérer multitâches. Ce poste, basé à Audrieu, offre un salaire brut mensuel de 2200,00 Euros et un contrat CDI.

Prestations

Primes

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée.
• Traiter les demandes de renseignements et requêtes des clients.
• Gérer les réservations et comptes des clients.

Connaissances

Communication orale

Service à la clientèle

Gestion multi-tâches

Rigueur

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

Offre n° 197PBGQ - Réceptionniste en hôtellerie

Le Château d'Audrieu recherche un(e) réceptionniste professionnel(le) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe dès que possible jusqu'au 4 janvier 2026. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle clé en garantissant une expérience mémorable et exceptionnelle, de l'enregistrement au départ.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et proposer un processus d'enregistrement personnalisé et efficace.
• Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les réclamations des clients de manière rapide et professionnelle.
• Gérer les réservations, l'attribution des chambres et les comptes des clients à l'aide du logiciel de gestion de l'hôtel.
• Assurer la coordination avec les services d'entretien et de maintenance pour garantir la satisfaction des clients.
• Participer aux services de conciergerie (réservations de restaurant, organisation du transport).
• Maintenir la zone de réception propre, organisée et accueillante.
• Assurer une communication harmonieuse entre les équipes en enregistrant et transmettant avec précision les informations importantes.
• Aider d'autres services, si nécessaire, à maintenir les normes les plus élevées de service à la clientèle.

Qualifications

• Expérience préalable dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle, de préférence dans un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et des applications informatiques de base.
• Sens de l'organisation et capacités à effectuer plusieurs tâches et résoudre des problèmes.
• Attention méticuleuse aux détails et souci d'exactitude.
• Travail les week-ends et les jours fériés.

Conditions

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 39H/semaine
• Horaires décalés
• Salaire
• Déplacements : Jamais

Salaire

• Salaire brut mensuel : 2200,00 Euros sur 12 mois
• Primes
• Complémentaire santé

Profil et expérience

• Expérience indiquée : 1 mois, cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier et traiter une demande client
• Anglais indispensable

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision
• Réactivité
• Sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés

Situé entre Caen et Bayeux, le Château d'Audrieu, classé monument historique, offre la convivialité attachante d'une demeure familiale. Un vaste parc arboré de 25 hectares et des jardins encadrent le château aux élégantes proportions. N'hésitez plus, tous les bonheurs de la Normandie vous attendent à Audrieu, là où le temps suspend son vol !