Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

France Travail; Saint-Gilles; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme leader dans le secteur fluvial recherche un(e) réceptionniste pour la saison à venir à Saint-Gilles. Le candidat idéal maîtrise l'anglais et l'allemand, possède une aisance en communication et des compétences en informatique. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des check-in et check-out, ainsi que la promotion des services. Le poste est saisonnier, à 35 heures par semaine avec un salaire brut de 1940 € par mois et des horaires incluant week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire.
• Capacité à gérer des situations imprévues avec calme.
• Appréciation du travail en équipe et adaptabilité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique des clients.
• Réaliser les formalités administratives.
• Gérer les appels téléphoniques d'assistance.
• Effectuer les opérations d'encaissement.
• Promouvoir les produits et services complémentaires.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Pratique de l'allemand

Aisance téléphonique

Compétences en informatique

Techniques de vente

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Autonomie

Description du poste

Offre n° 200WWQS

Le Boat, leader européen du tourisme fluvial, recherche un(e) réceptionniste pour la base de Saint‑Gilles afin de renforcer son équipe pour la saison à venir. Le poste implique un contact direct avec une clientèle internationale et nécessite une excellente aisance relationnelle ainsi qu’une capacité à gérer diverses tâches simultanément.

Missions principales

• Assurer l'accueil physique des clients lors de leur arrivée et départ.
• Réaliser les check‑in : formalités administratives, présentation du site, explications des procédures.
• Réaliser les check‑out : suivi du retour des bateaux, clôture des dossiers, gestion des éventuels litiges.
• Gérer les appels téléphoniques : renseignements, organisation des arrivées, assistance clients, dépannages simples par téléphone.
• Effectuer les opérations d'encaissement (paiements, cautions, ventes additionnelles).
• Assurer la tenue et la mise à jour des dossiers administratifs.
• Utiliser les logiciels internes de réservation et de gestion.
• Promouvoir les produits et services complémentaires afin de développer les ventes additionnelles.
• Travailler en collaboration avec les équipes techniques et le responsable de base pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• Pratique de l'allemand exigée en deuxième langue.
• Aisance téléphonique et sens prononcé du service client.
• Compétences en informatique (logiciels courants et outils internes).
• Connaissances en techniques de vente et capacité à proposer des options supplémentaires.
• Rigueur, organisation, polyvalence et autonomie.
• Capacité à gérer les situations imprévues avec calme et professionnalisme.
• Appréciation du travail en équipe et adaptabilité à un environnement dynamique.

Vous travaillerez entre 9h et 17h30 semaine, week‑end et jours fériés, deux jours de repos dans la semaine en fonction de votre planning.

Poste à pourvoir à partir de mars / avril.

Type de contrat

Saisonnier - 7 mois

Durée du travail : 35 h/semaine

Travail les week‑ends et jours fériés.

Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1 940,0 € sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Expérience : 6 mois (indispensable)

Compétences

• Check in / check out (indispensable)
• Informatique (indispensable)
• Techniques de vente (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Allemand (indispensable)
• Anglais (indispensable)

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Location et location‑bail d'articles de loisirs et de sport

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