Réceptionniste de village vacances (H/F)

France Travail; Saint-Denis-d'Oléron; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services touristiques recherche un Réceptionniste pour village vacances. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in et check-out, et assurerez un excellent service tout au long du séjour. Les candidats doivent avoir une expérience de 7 mois, un bon sens de l'accueil et un niveau intermédiaire en anglais. Le contrat est CDD de 7 mois, avec hébergement et restauration pendant la saison.

Prestations

Restauration

Hébergement

Qualifications

• 7 mois d’expérience indispensable.
• Anglais niveau intermédiaire. Une deuxième langue est un plus.

Responsabilités

• Gestion des check‑in et check‑out.
• Veiller au bon déroulement du séjour du client.
• Effectuer les réservations.

Connaissances

Suivi des commandes et facturation

Suivi des réservations

Identification et traitement d’une demande client

Optimisation des processus de check-in et check-out

Remontée des actions, risques ou anomalies au responsable

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201MSJW Réceptionniste de village vacances (H/F)

Pour la saison 2026 à partir de février.

Vous êtes la première personne que le client voit à son arrivée et votre rôle est d’être son interlocuteur principal tout au long de son séjour, y compris après départ. En tant qu’ambassadeur de nos établissements, vous représentez notre culture, nos valeurs et offrez à nos vacanciers un service exceptionnel, convivial et engageant en permanence.

Responsabilités

• Gestion des check‑in et check‑out.
• Maîtrise de l’environnement professionnel : village, services et prestations.
• Effectuer les opérations administratives courantes.
• Veiller au bon déroulement du séjour du client, répondre aux demandes spécifiques et rester à sa disposition.
• Connaître l’environnement touristique du village pour conseiller les vacanciers sur les activités touristiques.
• Effectuer les réservations.
• Assurer l’accueil téléphonique lors de l’ouverture et de la fermeture du centre d’appel.
• Anticiper les situations conflictuelles et les gérer dans les limites de ses responsabilités.
• Veiller à la qualité de service de la réception et appliquer les normes et procédures ULVF.

Profil recherché

• Professionnel et maître de soi en toutes circonstances.
• Excellent sens de l’accueil et du service.
• Très bonne présentation, sourire, dynamisme et courtoisie.
• Capacité d’adaptation et d’intégration avec un excellent esprit d’équipe.
• Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail.
• Adaptabilité, bon sens et utilisation des ressources disponibles.
• Anglais niveau intermédiaire. Une deuxième langue est un plus.
• Poste loge et nourri en période d’ouverture.

Type de contrat

• CDD - 7 mois.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Travail les week‑ends et jours fériés.
• Travail en journée.
• Travail durant les vacances scolaires.

Salaire

• Salaire brut mensuel : 1 803 € à 1 850 € sur 12 mois.
• Restauration.
• Hébergement.

Déplacements

Jamais.

Expérience

• 7 mois d’expérience indispensable.

Compétences

• Suivi des commandes et facturation indispensable.
• Suivi des réservations indispensable.
• Identification et traitement d’une demande client indispensable.
• Optimisation des processus de check‑in et check‑out.
• Remontée des actions, risques ou anomalies au responsable.

Savoir‑être professionnels

• Rigueur et précision.
• Réactivité.
• Sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d’activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs.

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