Réceptionniste de Nuit / Night Auditor

Twin Farms; Saint-Florent; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe recherche un réceptionniste de nuit pour assurer un service premium aux clients. Vous effectuerez les opérations de clôture et gérerez les demandes spéciales. Le poste nécessite une formation hôtelière, de l'expérience dans l'hôtellerie de luxe et d'excellentes compétences en anglais. Le candidat idéal sera dynamique, autonome et capable de travailler sous pression. Avantages : logement sur place, rémunération attractive et cadre exceptionnel avec vue sur la baie de Calvi.

Prestations

Rémunération attractive

Logement sur place

Nourri même les jours de congé

Équipe jeune et dynamique

Cercle des Grandes Maisons Corses

Qualifications

• Expérience confirmée dans un établissement haut de gamme ou luxe.
• Connaissance des attentes d’une clientèle internationale.
• Dynamique et polyvalent(e).

Responsabilités

• Assurer un accueil premium pendant la nuit et gérer les opérations de clôture.
• Répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité.
• Effectuer de manière rigoureuse la clôture de la journée.
• Assurer des rondes régulières et gérer les incidents.

Connaissances

Audit de nuit

Comptabilité hôtelière

Anglais courant

Maîtrise des procédures luxe

Présentation élégante

Gestion du stress

Formation

Formation hôtelière (BTS, Licence/Bachelor)

Outils

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook)

Logiciel VEGA

Description du poste

Description de l'entreprise

Situé au cœur de la Balagne, l’Hôtel La Villa 5 étoiles surplombe la baie de Calvi et propose une expérience unique mêlant élégance, authenticité et excellence culinaire.

Son restaurant La Table By La Villa, de style semi-gastronomique, met à l’honneur les produits corses et méditerranéens dans une cuisine raffinée, inspirée par la mer et le terroir.

L’hôtel dispose de 48 chambres et suites, de salons, un restaurant cuisine, un bar et un Pool Bar, cinq piscines dont une couverte, un spa, une salle de fitness, un court de tennis. L’architecture méditerranéenne, sans ornement superflu, trouve ses racines dans les villages des environs.

Les propriétaires, ont fait de La Villa, depuis plus de 30 ans, un lieu incontournable en Corse, synonyme d’harmonie et de sérénité.

La Villa a été construit en 1992 et est devenu Relais & Châteaux en 1995.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux,une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

Missions

Assurer un accueil premium pendant la nuit, garantir la qualité des standards 5 étoiles et réaliser l’ensemble des opérations comptables et administratives de clôture.

Accueil & Service Client

• Accueillir les clients avec un service haut de gamme
• Gérer les arrivées tardives et départs matinaux.
• Effectuer les check-in / check-out selon les procédures de l’hôtel
• Reconnaître et prendre en charge les VIP & clients fidèles
• Fournir des informations précises sur l’hôtel et les services
• Répondre aux demandes avec courtoisie et efficacité.
• Gérer les appels téléphoniques et transmettre les messages internes.

Conciergerie de nuit

• Réserver taxis, transferts, restaurants ou services extérieurs
• Répondre aux demandes spéciales (room service limité, équipements)
• Assurer la prise en charge de besoins urgents des clients.

Gestion administrative

• Effectuer de manière rigoureuse la clôture de la journée (night audit complet)
• Vérifier et corriger les anomalies de facturation et de caisse, et valider les transactions
• Préparer les rapports comptables et statistiques
• Établir les rapports de fin de journée pour la direction, comptabilité et services support.
• Vérifier la cohérence des facturations et gérer les débiteurs.
• Mettre à jour les profils clients et les réservations.
• Vérifier les garanties, conditions de paiement et détails des réservations.
• Préparer le tableau des arrivées du lendemain, notes VIP, demandes particulières.
• Gérer le coffre, les fonds de caisse et les documents confidentiels.

Communication interne

• Assurer la transmission complète des informations au shift du matin.
• Rédiger un rapport de passation détaillé.
• Informer housekeeping, conciergerie et réception des dossiers importants
• Préparer les arrivées VIP du lendemain

Sécurité & Surveillance

• Réaliser des rondes régulières dans l’établissement
• Gérer les incidents : nuisances, anomalies, urgences.
• Surveiller les accès et assurer la tranquillité des clients pendant la nuit
• Suivre les procédures incendie et alarme.

Qualifications

DIPLOMES ET QUALIFICATIONS

• Formation hôtelière (BTS, Licence/Bachelor ou équivalent).
• Expérience confirmée dans un établissement haut de gamme ou luxe.
• Connaissance des attentes d’une clientèle internationale.

CONNAISSANCES ET COMPETENCE REQUISES

Savoir-faire

• Compétences fiables en audit de nuit et comptabilité hôtelière.
• Excellente organisation et autonomie.
• Anglais courant indispensable ; troisième langue appréciée.
• Maîtrise des procédures luxe et des standards 5 étoiles.
• Maîtrise du pack office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook), Availpro
• Connaissance du logiciel VEGA

Savoir-être

• Présentation élégante, tenue irréprochable.
• Courtoisie, tact, confidentialité.
• Gestion du stress, capacité à travailler seul.

QUALITES REQUISES

• Dynamique et polyvalent(e)
• Avoir une mémoire auditive et visuelle

• Passer avec aisance d'une langue à l'autre
• Être autonome
• Esprit d’initiative, disponibilité, discrétion, dynamique, motivé(e) et rigoureux(se)
• Organisé(e), pro actif et fiable
• Être courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles

Informations supplémentaires

Nous offrons

• Rémunération attractive selon profil et expérience.
• Logement sur place.
• Environnement de travail haut de gamme au sein d’un hôtel 5 étoiles reconnu.
• Équipe jeune, dynamique et passionnée.
• Cadre exceptionnel avec vue sur la baie de Calvi.

Avantages :

• CDD 6mois 42h
• Nourri (même les jours de congé) et logé
• Logements équipés et très confortables
• Possibilité Mutuelle Entreprise
• Deux jours hebdomadaires
• Machines à laver et sèche linge à disposition gratuitement
• Avantage tarifairedans les hôtels du Cercle des Grandes Maisons Corses