Réceptionniste de nuit (H/F)

ADONIS GAP; Gap; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel local à Gap recherche un(e) Réceptionniste de nuit motivé(e) pour gérer les accueils et départs des clients. Vous serez responsable de l'entretien des communs et de la préparation du petit-déjeuner. Ce poste de 32h par semaine est idéal pour des candidats débutants cherchant à débuter dans l'hôtellerie.

Qualifications

• Expérience souhaitée en hôtellerie mais débutants motivés acceptés.
• Discrétion, efficacité, sens du détail.
• Capacité à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Effectuer les accueils et départs des clients.
• Entretenir les communs.
• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Confidentialité des informations

Sécurité des clients

Relation client

Suivi des commandes

Gestion des plaintes

Mise à jour des informations client

Description du poste

Offre n° 197MGHF Réceptionniste de nuit (H/F)

Notre établissement hôtelier recherche une personne (H/F) motivée, rigoureuse et ayant le sens du service et du travail bien fait pour rejoindre son équipe.

Vos missions :

• Effectuer les accueils et départs des clients
• Entretien des communs
• Préparer et mettre en place le petit-déjeuner

Profil recherché

• Expérience souhaitée en hôtellerie mais débutants motivés acceptés
• Discrétion, efficacité, sens du détail
• Capacité à travailler en autonomie

Contrat : CDI 32h/semaine sur 4 nuits (lundi, mardi, mercredi et jeudi), Taux horaire brut 12.18€.

Poste à pourvoir dès que possible

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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