Réceptionniste de nuit - H/F

Best Western; Brest; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel réputé à Brest recherche un professionnel pour assurer la gestion des arrivées et départs, répondre aux demandes clients et garantir la sécurité des lieux pendant la nuit. Le candidat idéal maîtrise les standards hôteliers, parle couramment anglais et possède une rigueur administrative. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience dans l'industrie hôtelière recommandée.
• Pratiques professionnelles en matière d'accueil et de sécurité.
• Rigueur administrative requise.

Responsabilités

• Assurer les arrivées et départs des clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Réaliser des rondes régulières dans l'établissement.
• Appliquer les procédures d'urgence si nécessaire.

Connaissances

Maîtrise des standards hôteliers

Anglais courant

Sens du service client

Gestion des imprévus

Autonomie

Outils

Logiciel de gestion hôtelière

Description du poste

Description

• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients avec courtoisie et efficacité
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et ses environs
• Garantir la tranquillité et la sécurité des clients pendant la nuit
• Effectuer la clôture journalière
• Réaliser les rapports de nuit (occupations, chiffres d’affaires, etc.)
• Gérer la caisse et les encaissements éventuels
• Effectuer des rondes régulières dans l’établissement
• S’assurer de la sécurité des biens et des personnes
• Appliquer les procédures en cas d’urgence (incendie, incidents, etc.)
• Communiquer avec les services de l’étage, la maintenance et la direction si besoin
• Installer et service du petit-déjeuner

Profil recherché

• Maîtrise des standards hôteliers
• Connaissance d’un logiciel de gestion hôtelière
• Anglais courant obligatoire
• Accueil professionnel et gestion des imprévus
• Clôture journalière et rigueur administrative
• Autonomie,
• Discrétion, courtoisie,
• Sens du service client et présentation soignée