réceptionniste de nuit 39h/semaine - h/f

Best Western France; Saint-Herblain; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Saint-Herblain recherche un(e) réceptionniste de nuit. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du respect des normes de sécurité. Une bonne communication et un sens du service sont essentiels. Rejoignez une équipe dynamique pour un environnement de travail agréable.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire.
• Connaissance des normes HACCP est un plus.

Responsabilités

• Gestion des check in/check out, réservations et facturation.
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Assurer la sécurité des clients durant la nuit.

Connaissances

Excellent relationnel et bonne communication

Sens du service et de l'accueil

Base d'anglais

Intérêt pour l'hygiène et la propreté

Aisance avec l'outil informatique

Autonomie et prise de décision

Description du poste

Entreprise

Sure Hotel by Best Western
Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel. Contrat 39h, heures annualisées.

Missions

• check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
• mise en place du petit déjeuner
• suivi normes HACCP
• mise en place des salons séminaires
• service de Room service et bar
• Nettoyage, entretien des espaces
• Assurer la responsabilité de l'établissement
• Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
• Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos Horaires

Planning tournant sur deux semaines

Profil recherché

Formations Et Expérience

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire

Qualités Et Compétences Requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• sens du service et de l'accueil
• Base d'anglais
• Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
• Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
• aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
• autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.