Réceptionniste de jour polyvalent (H/F)

On recrute en Aveyron; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Rodez recherche un(e) employé(e) pour gérer l'accueil, assurer le service et le suivi des séjours clients. Le poste est en CDI à temps plein, avec des horaires flexibles et un salaire de 12 euros bruts de l'heure. Une formation hôtelière et une première expérience sont demandées.

Qualifications

• Première expérience réussie sur des fonctions similaires, minimum 1 an.
• Connaissance de l'espagnol ou de l'allemand un plus.
• Suivi des commandes, facturation, réservations, traitement des demandes client.

Responsabilités

• Gestion administrative – accueil téléphonique et physique.
• Gestion de back-office – validation des commissions, traitement des no-show.
• Contribuer au bon fonctionnement de la réception.
• Suivi du séjour client – prise de réservation, gestion des réservations et des annulations.
• Gestion de la partie restauration – assurer le service du petit déjeuner.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Rigueur

Réactivité

Sens du service

Formation

Formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l’hôtellerie

Description du poste

Vos missions

• Gestion administrative – accueil téléphonique et physique.
• Gestion de back‑office – validation des commissions, traitement des no‑show, suivi des débours, contrôle des réservations chaque week‑end.
• Contribue au bon fonctionnement de la réception – suivi du ménage quotidien, communication avec les collaborateurs, tenue de la caisse, liaison avec les autres départements étage pour satisfaire les demandes des clients.
• Suivi du séjour client – prise de réservation, accueil du client, gestion des réservations et des annulations, suivi de la facturation, renseignement du client, assure le départ.
• Gestion de la partie restauration – assurer le service du petit déjeuner (approvisionnement, nettoyage, dressage), suivi du room‑service, mise en ligne des paniers anti‑gaspi.

Type De Contrat

• CDI
• Temps complet
• 35 heures par semaine
• Horaires : selon planning

Date d’embauche : le plus rapidement possible
Salary : 12,00 euros bruts par heure

Le Profil Recherché

• Formation de type Bac ou équivalent dans le domaine de l’hôtellerie.
• Première expérience réussie sur des fonctions similaires, minimum 1 an.
• Maîtrise de l’anglais dans un cadre professionnel; connaissance de l’espagnol ou de l’allemand un plus.
• Rigueur et précision.
• Réactivité.
• Sense du service.
• Suivi des commandes, facturation, réservations, traitement des demandes client.

Bienvenue chez Hôtel Mercure Rodez Cathédrale. L’Hôtel Mercure situé à Rodez fait partie du Groupe Ruban Bleu, qui regroupe 4 activités : transport de voyageurs, agences de voyage, hôtellerie et petits trains touristiques. Il compte aujourd’hui 600 salariés sur 15 sociétés, implanté en Occitanie depuis 75 ans.