Réceptionniste d'hôtel (H/F)

B & B HOTELS; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière à Marseille recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel pour un contrat CDD de 6 mois. Vous serez responsable d'optimiser la satisfaction des clients par un accueil chaleureux et convivial. Ce poste nécessite une grande aisance relationnelle et un esprit d'équipe. Le salaire mensuel est de 1802 Euros sur 12 mois.

Qualifications

• Ponctuel et organisé, avec un sens de l'accueil et du service.
• Fait preuve d'adaptabilité au sein d'une équipe.
• Capacité à suivre les commandes et traiter les demandes des clients.

Responsabilités

• Optimiser la satisfaction des clients par une attitude conviviale.
• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé.
• Gérer les objections et remarques des clients.

Connaissances

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Esprit commercial

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 198KYCF - Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Missions Générales : Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque. Respecte des standards hébergements et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département. Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement. Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité.

Principales responsabilités

• Relation client
• Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de les fidéliser.
• Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé.
• Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique.
• Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser.
• Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels.

Profil requis

• Esprit d'équipe
• Aisance relationnelle (Sens de l'accueil, de l'écoute et du service)
• Ponctuel
• Organisé
• Esprit commercial
• Fait preuve d'adaptabilité
• Respect du code vestimentaire de la marque

Contrat et conditions

• Type de contrat : CDD - 6 Mois
• Durée du travail : 35H/semaine
• Horaires : Travail en journée

Salaire brut : Mensuel de 1802.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

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