Réceptionniste d'Hôtel H / F

Eurofirms France; Clichy; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Vous serez responsable de l'accueil, de l'enregistrement, de la gestion des réservations, et de la coordination avec les autres services. Anglais courant requis, et des compétences en espagnol ou allemand seront un atout. Ce poste est idéal pour les personnes rigoureuses et orientées vers le service à la clientèle.

Qualifications

• Expérience dans un rôle d'accueil souhaitée.
• Anglais courant, l'espagnol ou l'allemand est un plus.
• Compétences relationnelles et sens du service essentielles.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement.

Connaissances

Orientation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Anglais

Outils

Logiciel de gestion hôtelier

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e) par le métier de l'accueil, vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe, le sens du service et du détail, ainsi qu'une forte orientation clients. Alors rejoignez l'équipe ! Votre engagement, votre flexibilité et vos qualités relationnelles, seront des atouts primordiaux pour réussir dans ce poste. Vos principales missions : Accueil des clients à leur arrivée ainsi qu'à leur départ, et répondre à leurs différentes demandes durant leur séjour. Gestion des réservations et des plannings hébergements (web et téléphone) Vendre différentes prestations ou produits / Aide à la préparation et gestion des paniers petits déjeuners / paniers repas.

• Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. - Accueille et enregistre les clients à leur arrivée - Gère les réservations et les annulations - Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales - Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients - Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client - Maintient un environnement de travail propre et organisé Anglais demandé, lu, parlé et écrit. (L'espagnol ou l'allemand est un plus). Connaissance du logiciel fols est un plus.