RECEPTIONNISTE CAMPING (H/F)

TOURISTIQUE CHEMINOTS; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme recherche un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil et les réservations. Vous serez responsable des tâches quotidiennes, du contact client en plusieurs langues, et du traitement des réclamations. Le poste est en CDD saisonnier de 5 mois avec une implication le week-end. Expérience en autonomie en réception obligatoire, maîtrise de la langue anglaise et espagnole requise. Salaire horaire de 12,02 Euros, travail de 35 heures par semaine.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 2 ans d'expérience en réception autonome.
• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol requise.
• Être souriant(e) et proactif(ve) envers le client.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des clients et organiser les tâches de réception.
• Prendre les réservations par téléphone et internet.
• Assurer le suivi des situations d'urgence et des réclamations.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Anglais

Espagnol

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Logiciel Resalys

Description du poste

Responsabilités

• Responsable de l'accueil
• Organiser les tâches quotidiennes de la réception
• Prise de réservations téléphoniques et internet
• Traitement des mails, courrier et bureautique
• Accueil physique et téléphonique, installation en hébergement
• Renseignement du client sur les services du camping en 3 langues (anglais, français, espagnol)
• Traiter les réclamations, la satisfaction et assurer le reporting régulier avec le directeur
• Proposition d'activités culturelles, sportives et touristiques de la région
• Gestion des arrivées / départs
• Encaissement, facturation des séjours
• Gestion boutique
• Suivre et gérer les situations d'urgence et les réclamations des clients
• Liaison quotidienne avec l'équipe de ménage et de maintenance pour s'assurer de la propreté du camping et des infrastructures (mobil-homes, jeux, piscine etc.)
• Polyvalence OCCASIONNELLE ménage
• Expérience significative réussie en autonomie en réception requise
• Souriant(e), communiquant(e), proactif(ve) envers le client et vos collègues
• Maîtrise logiciel Resalys (requis)
• En période d'ouverture, vous travaillerez tous les week-ends avec 1 jour et demi de congés par semaine
• Conditions de travail : 35/39 heures par semaine (heures supplémentaires)
• Poste à pourvoir début mai - CDD saisonnier de 5 mois

Conditions de travail

• Type de contrat : CDD - 5 mois
• Contrat de travail : CDD
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Travail saisonnier

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12,02 Euros
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent – Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations – Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable
• Anglais – Cette langue est indispensable
• Espagnol – Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

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