RÉCEPTIONNISTE / AMBASSADEUR D'ACCUEIL (H/F)

SOCIETE OPTIMA SERVICE; Verneuil d'Avre et d'Iton; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services hôteliers à Verneuil d'Avre et d'Iton recherche un employé polyvalent pour accueillir les clients et assurer leur satisfaction durant leur séjour. Vous serez chargé de coordonner les demandes et de veiller à la qualité de la facturation. Une première expérience en réception est souhaitée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste en CDI de 35h/semaine offre divers avantages, incluant des primes et des indemnités de repas.

Prestations

13e mois

Prime d'ancienneté

Indemnités repas

Tarifs préférentiels

Qualifications

• Première expérience en réception, conciergerie ou réservations.
• À l’aise avec les outils informatiques et connaissance d’un logiciel hôtelier est un atout.
• Passionné par l’expérience client.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les hôtes pendant leur séjour.
• Veiller à la qualité de la facturation.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires.

Connaissances

Accueil client

Coordination des demandes

Maîtrise de l'anglais

Sens de l'organisation

Capacité à gérer les imprévus

Formation

Débutant accepté

Outils

Pack Office

Logiciel hôtelier

Description du poste

Responsabilités

• Accueillir les clients
• Accompagner et conseiller les hôtes pendant leur séjour
• Coordonner les demandes
• Garantir une prise en charge personnalisée
• Assurer la satisfaction client
• Veiller à la qualité de la facturation
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires

Compétences et qualifications

• Première expérience en réception, conciergerie ou réservations
• Maîtrise de l’anglais courant, pratique d’une troisième langue est un atout
• À l’aise avec les outils informatiques (Pack Office) ; connaissance d’un logiciel hôtelier est un avantage
• Excellent relationnel, sens de l’organisation, capacité à gérer les imprévus

Qualités recherchées

• Polyvalence, autonomie, accueil élégant et chaleureux sur‑mesure
• Passionné par l’expérience client

Conditions et avantages

• CDI 35 h, basé à Verneuil d'Avre et d'Iton (27)
• Rémunération à partir du SMIC, ajustable selon l’expérience
• 13e mois (après 1 an), prime d’ancienneté, planning équilibré, 1 week‑end garanti par mois
• Indemnités repas, nuitées offertes, tarifs préférentiels

Informations supplémentaires

• Type de contrat CDI
• Durée du travail 35 h/semaine, travail en journée
• Travail les week‑ends et jours fériés
• Déplacements : jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Compétences

• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes, facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Qualification : Employé non qualifié

• Secteur d’activité : Activités des agences de travail temporaire

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