Réceptionnaire SAV Automobile - MSA - Mon Spécialiste Auto

MSA - Mon Spécialiste Auto; Angers; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le service automobile située à Angers recherche un professionnel pour l'accueil et la gestion des réclamations clients. Les responsabilités incluent la réception des véhicules, la planification des réparations, et la fidélisation de la clientèle. Un diplôme en vente automobile est requis, ainsi qu'une expérience réussie dans un poste similaire. Si vous êtes motivé et passionné par ce secteur, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Accompagnement sur les enjeux administratifs

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste équivalent.
• Capacité à gérer efficacement son temps.

Responsabilités

• Accueillir le client et effectuer une première expertise du véhicule.
• Planifier les interventions de maintenance et réparation.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.

Connaissances

Capacité relationnelle

Sens du service client

Fibre commerciale

Rigoureux administrativement

Adaptabilité aux logiciels

Autonomie

Formation

Diplôme d'études professionnelles en vente automobile

Description du poste

Responsabilités principales

Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule

Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes

Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels.

Collaborer avec l'équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier.

Compétences requises

Expérience réussie sur un poste équivalent

Capacité relationnelle et sens du service client

Fibre commerciale

Rigoureux administrativement

Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

Qualifications requises

Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente

Permis de conduire valide

Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous.

MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).