Réceptionnaire carrosserie automobile

Carrosserie COCULO; Fontenay-sur-Eure, Chartres; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un atelier de carrosserie dynamique recherche un(e) Réceptionnaire Carrosserie pour gérer l'accueil des clients et coordonner les réparations. Vous serez responsable de l'évaluation des dommages, de l'établissement des devis, et de la satisfaction client. Ce poste requiert des compétences relationnelles, une bonne organisation et une connaissance de base en carrosserie. Postulez si vous souhaitez rejoindre une équipe engagée.

Prestations

Semaine de travail à 4 jours

Qualifications

• Capacité à accueillir, écouter et rassurer les clients.
• Explication des travaux techniques de façon simple.
• Suivi de plusieurs dossiers et respect des délais.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et établir les ordres de réparation.
• Évaluer les dommages et préparer les devis.
• Planifier les interventions avec l’atelier.

Connaissances

Compétences relationnelles et organisationnelles

Sens du service client

Communication claire

Gestion du stress

Formation

Connaissance de base en carrosserie

Permis de conduire B

Outils

Logiciels de gestion d’atelier

Audatex

Microsoft Word

Microsoft Excel

Description du poste

Présentation de l'entreprise

La carrosserie Coculo est un atelier de carrosserie de 14 personnes, basé en périphérie Chartraine, dans une zone automobile dynamique. Fort de son expérience, elle accueille, organise et répare plus de 2000 véhicules par an. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Carrosserie

Objectif et valeurs

Notre objectif : assurer un service client irréprochable, de l’accueil jusqu’à la restitution du véhicule, tout en garantissant une coordination efficace entre l’atelier, les experts et les compagnies d’assurance.

Nos valeurs sociétales : intégrité, orientation client, innovation, travail d’équipe, diversité et inclusion, durabilité et responsabilité

RSE

Notre démarche RSE : mise en place une semaine sur deux d une semaine de travail à 4 jours

Mission du poste

• Accueillir la clientèle, identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Évaluer les dommages, préparer et expliquer les devis.
• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres en lien avec les assurances et les experts.
• Planifier et coordonner les interventions avec l’atelier.
• Assurer la restitution des véhicules et la satisfaction client.

Contrat

Contrat : Non cadre

Profil recherché

• Compétences relationnelles et organisationnelles
• Sens du service client : capacité à accueillir, écouter et rassurer.
• Communication claire : expliquer des travaux techniques de façon simple.
• Organisation et rigueur : suivi de plusieurs dossiers, planification des réparations, respect des délais.
• Gestion du stress et capacité à prioriser en période de forte activité.

Qualités personnelles

• Esprit d’équipe et fiabilité.
• Goût pour le contact direct avec la clientèle.
• Proactivité et autonomie.

Compétences techniques et exigences

• Connaissance de base en carrosserie et réparation automobile (pour comprendre les dommages et expliquer les travaux).
• Maîtrise des procédures d’assurance et d’expertise sinistre (ou volonté d’apprendre rapidement).
• À l’aise avec les outils informatiques et logiciels notamment les logiciels de gestion d’atelier, les devis (type Audatex, Sidexa) et les outils bureautiques (Word, Excel, messagerie).
• Permis de conduire B indispensable