Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Nogent-sur-Oise; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Nogent-sur-Oise recherche un conseiller de service après-vente pour accueillir et accompagner les clients. Vous êtes chargé de la gestion des véhicules et des rendez-vous en atelier tout en assurant un excellent service client. Une expérience en service client est souhaitée. Ce poste est une belle opportunité de réussite professionnelle.

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service client appréciée.
• Aptitude à gérer les réclamations et à établir des documents administratifs.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge.
• Suivre l'avancement des véhicules de la réception à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.

Connaissances

Sens du service client

Communication

Gestion des réclamations

Description du poste

Overview

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ? Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Renault situé à Nogent sur Oise, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

Responsabilités

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)