Réceptionnaire Automobile / Conseiller APV (H/F)

ENVERGURE Reims; Cesson-Sévigné; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile en croissance recherche un(e) réceptionniste pour être le principal intermédiaire entre le client et l'atelier. Vous serez responsable de la réception de véhicules, de la planification des interventions et de la fidélisation du client. Une formation en maintenance automobile est souhaitée. Ce poste est à temps plein et offre une rémunération fixe et variable, ainsi qu'une mutuelle et des formations.

Prestations

Mutuelle entreprise offrant divers avantages

Intéressement aux résultats

Formations marques et perspectives d'évolution

Qualifications

• Capacité à gérer les réclamations et à rassurer les clients.
• Organisation dans la gestion administrative du service.
• Expérience en réception de véhicules appréciée.

Responsabilités

• Accueillir le client et effectuer une première expertise.
• Planifier les interventions nécessaires et proposer des services.
• Traiter les réclamations et gérer les garanties.

Connaissances

Mécanique

Relation Client

Sens du contact

Commerce

Formation

Formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2)

Description du poste

À propos du poste

Vous Avez Un Bon Sens Du Relationnel Et De Solides Connaissances Automobiles ? Chez GCA, Vous Êtes Le Principal Intermédiaire Entre Le Client Et L’atelier, Et Vous Jouez Un Rôle Essentiel Au Sein De L’équipe Après-vente. En Tant Que Réceptionniste, Vos Principales Missions Sont Les Suivantes :

• Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
• Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
• Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels etc.

N’hésitez plus et venez rejoindre une équipe dynamique au sein de notre concession !

Profil

Issu(e) d’une formation en maintenance et après-vente automobile (CAP à Bac+2), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles. Vous faites preuve de rigueur et organisation dans votre travail notamment en ce qui concerne la gestion administrative du service.

• CDI
• Temps plein : 39 heures hebdomadaire
• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aide à la scolarité etc.)
• Intéressement aux résultats de l’entreprise / plan d\'épargne d\'entreprise (PEE)
• Formations marques et perspectives d’évolution
• Rémunération composée d'une partie fixe négociable selon expérience et d'une partie variable.

Intégrez un Groupe en pleine croissance, ou l’esprit d’équipe et la satisfaction clients font partie de notre ADN. Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre épanouissement professionnel à travers des formations dédiées à nos marques, des challenges, des voyages et activités avec les collaborateurs GCA ! Retrouvez toutes nos actualités sur Instagram : @gca_recrute

Compétences

• Mécanique
• Relation Client
• Sens du contact
• Commerce