Réceptionnaire Atelier Poids Lourds H / F

Skills Industry; Massy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Massy recrute un(e) réceptionnaire. Vous serez garant(e) de la satisfaction client et de l'image de l'entreprise. Ce poste temps plein en CDI requiert un Bac/BTS commercial ou technique et 3 ans d'expérience. Une rémunération attractive et des avantages tels que des aides au logement et formation continue sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive

Formation continue

Aides au logement

Crèche d'entreprise

Participation au transport

Titre-restaurant

Primes

Participation

Intéressement

Qualifications

• Minimum 3 années d'expérience en tant que réceptionnaire en concession VL ou VI.
• Passion pour la satisfaction et fidélisation des clients.
• Connaissances de l'environnement du véhicule industriel et du commerce B to B sont idéales.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client.
• Gérer les flux de clientèle et prendre les rendez-vous.
• Assurer la satisfaction client et l'image de service Volvo.
• Participer à la prospection commerciale.

Connaissances

Techniques de vente

Compétences en mécanique

Dynamisme

Rigueur

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou BTS commercial et / ou technique

Description du poste

Ce que vous ferez

Au sein du VOLVO TRUCKS FRANCE, vous contribuerez à la transformation de notre entreprise, de l'industrie du transport et de la société dans son ensemble.

Sous la responsabilité directe du Responsable de Site et en lien permanent avec l'ensemble des services vous accueillerez le client et son véhicule.

Vous serez garant(e) de la satisfaction client ainsi que de l'image Volvo.

Vous serez en permanence attentif(ve) à la qualité et l'efficacité dans le respect de l'ensemble des procédures internes et de la réglementation.

Principales activités :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l'image de service Volvo
• Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez‑vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule
• Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d'équipe atelier ou responsable de site
• Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d'équipe atelier
• S'assurer en coordination avec les autres équipes, du respect des engagements client et informer celui‑ci au fur et à mesure de l'avancement des travaux
• Restituer dans les délais client le véhicule en expliquant les travaux effectués
• Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site
• Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages
• Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d'équipe ou à l'atelier avant diagnostic et devis
• Suivre et mettre à jour le parc client

Qui êtes‑vous ?

• Diplômé(e) d'un Bac ou BTS commercial et / ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
• Vous disposez d'un minimum de 3 années d'expérience pratique sur un poste similaire de réceptionnaire en concession VL ou VI.
• Vous apporterez votre passion à satisfaire et fidéliser les clients, votre dynamisme et rigueur dans la réalisation de vos missions, votre appétence pour des produits électriques, innovants et respectueux de l'environnement.
• Vous avez idéalement des connaissances de l'environnement du véhicule industriel et du commerce B to B.

Prêt(e) pour la prochaine étape ?

Information complémentaire : poste temps plein CDI, basé à Massy.

Travail du lundi au vendredi.

Doté(e) d'un tempérament de leader, vous avez le goût du challenge et le sens des responsabilités, de bonne capacité d'analyse, de la rigueur, un vrai esprit d'équipe et de coopération.

Enfin, vous êtes résolument orienté résultats êtes particulièrement attentif à la satisfaction des clients.

Qu'est‑ce que vous y gagnez ?

• Une rémunération attractive
• De la formation tout au long de votre parcours au sein de Volvo Trucks France ainsi que de réelles perspectives d'évolution
• Aides au logement
• Crèche d'entreprise
• Participation au transport
• Titre-restaurant
• Primes
• Participation
• Intéressement