Quality & Continuous Improvement Specialist

POST Luxembourg; Metz; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Quality Specialist pour développer des KPI et améliorer l'expérience client. Le candidat idéal possède un Bachelor en Finances et une excellente connaissance des réglementations techniques. Vous serez responsable de la création de tableaux de bord, de la mise à jour des procédures et de la gestion des réclamations clients. Rejoignez une entreprise dynamique investissant dans le bien-être de ses collaborateurs.

Prestations

Environnement multiculturel

Développement professionnel

Qualifications

• Titulaire d'un Bachelor avec spécialisation en Finances, Banque ou équivalent.
• Excellente connaissance des réglementations techniques.
• Compétences rédactionnelles et de communication.

Responsabilités

• Développer des Dashboards et KPI pour piloter l’équipe.
• Mettre à jour et publier des procédures liées à l'équipe.
• Participer à la création de nouveaux produits et outils.

Connaissances

Orientation client

Compétences analytiques

Compétences en négociation

Capacités interpersonnelles

Formation

Bachelor (Bac + 3) en Finances, Banque, Qualité, Audit, Gestion

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Quality Specialist pour développer des KPI et améliorer l'expérience client. Le candidat idéal possède un Bachelor en Finances et une excellente connaissance des réglementations techniques. Vous serez responsable de la création de tableaux de bord, de la mise à jour des procédures et de la gestion des réclamations clients. Rejoignez une entreprise dynamique investissant dans le bien-être de ses collaborateurs.