Proxy Product Owner - Parcours Clients Crédit Bail H / F

FLY IT; Malakoff; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur bancaire recherche un Proxy Product Owner pour optimiser les parcours clients en Crédit-Bail. Vous serez responsable du pilotage des évolutions, de la gestion du backlog et de l'interaction entre l'équipe de développement et les parties prenantes. Vous devez avoir une solide expérience en gestion de projets digitaux, ainsi que des compétences en Agilité. Ce poste offre la possibilité de télétravail deux fois par semaine.

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage de projets digitaux (6-9 ans recommandée).
• Connaissance du métier de Crédit-Bail est un atout.
• Excellente capacité d'écoute et d'adaptation.

Responsabilités

• Pilotage des évolutions et gestion du backlog.
• Support et suivi des incidents utilisateurs.
• Concevoir et piloter des supports de changement.

Connaissances

Agilité (Scrum, SAFe)

Cadrage de projet

Design Thinking

Jira

Confluence

Français courant

Anglais professionnel

Formation

Formation supérieure

Outils

Jira

Confluence

Description du poste

Au sein de la Direction de l'Expérience Client (DEC) de notre client, dont l'ambition est d'être la première banque du quotidien des Français et de leurs entreprises, nous recherchons un Proxy Product Owner. Vous interviendrez spécifiquement sur les parcours clients Crédit-Bail en selfcare.

Vos missions

En collaboration étroite avec le Product Owner, vous assurez le pilotage des évolutions, la gestion du backlog et faites le lien entre l'équipe de développement et les parties prenantes. Votre objectif : optimiser l'efficacité business et garantir la satisfaction client.

Vos responsabilités principales

• ​Mise à niveau de l'Espace Client Lease : Formaliser et accompagner l'arrimage de l'espace client avec les espaces de banque à distance du groupe.
• ​Sécurité et Authentification : Piloter la mise à jour de la brique d'authentification (conformité et sécurité).
• ​Facturation Électronique : Accompagner la mise en oeuvre de la réglementation (pilotage des évolutions et conception des supports de communication).
• ​Conduite du changement : Concevoir et piloter les supports d'accompagnement liés au retrait de fonctionnalités d'assistance (mode "Naviguer en tant que").
• ​Pilotage par la donnée : Fiabiliser les analytics existants et mettre en place de nouveaux indicateurs pour le Crédit-Bail Immobilier.
• ​Support utilisateur : Gérer et suivre la résolution des incidents remontés par les utilisateurs.

Au quotidien, vous participerez également

• ​Aux rituels de la méthode AGILE.
• ​Aux recettes fonctionnelles suite aux développements.

Livrables attendus

Note de cadrage, guides utilisateurs, User Stories, comptes-rendus d'ateliers.

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de projets digitaux (6-9 ans d'expérience souhaitée).

Compétences clés

• ​Maîtrise du travail en mode Agile (Scrum, SAFe).
• ​Expertise en cadrage de projet et méthodologie centrée utilisateur (Design Thinking).
• ​Capacité à animer des ateliers Métiers et IT.
• ​Maîtrise des outils de suivi : Jira et Confluence.
• ​Langues : Français courant et Anglais professionnel (parlé, lu, écrit).

Savoir-être

• ​Excellent relationnel et forte capacité d'écoute.
• ​Grande capacité d'adaptation.
• ​Compétences avérées en conduite du changement.

Le petit plus

La connaissance du métier de Crédit-Bail est un véritable atout pour cette mission.

Télétravail : 2 fois / semaine