Product Owner (F/H)

Crédit Agricole Technologies et Services; Mauguio; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise bancaire innovante à Montpellier recherche un Product Owner pour optimiser l'acquisition client et améliorer la performance web. Ce rôle implique de travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire pour définir des objectifs stratégiques et assurer la qualité du site pour les millions de clients. Vous bénéficierez d'un environnement dynamique avec des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Avantages : flexibilité de travail, formation continue et plus de 45 jours de congés par an.

Prestations

Temps de travail flexible

45 jours de congés par an

Avantages bancaires et couverture santé

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Engagement fort et méthodique au travail.
• Compréhension technique suffisante pour dialoguer avec des développeurs.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des décisions éclairées.

Responsabilités

• Optimiser l'acquisition client.
• Améliorer la performance web, en se concentrant sur le SEO.
• Assurer l'accessibilité du site pour les personnes handicapées.

Connaissances

Passion pour l'expérience utilisateur

Compétences en gestion de projets

Communication efficace

Formation

Formation en management de projet ou domaine similaire

Outils

Outils de gestion de projet Agile

Description du poste

Overview

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Rôles et contexte

Ta contribution en tant que Product Owner au sein de la Tribu Notre Portail Client

La Tribu Notre Portail Client, basée à Montpellier, est une équipe d'environ 60 personnes. Elle est responsable de deux produits phares pour les Caisses Régionales du Crédit Agricole : la Vitrine Commerciale, notre interface d'acquisition, et l'Espace Connecté, dédié aux fonctionnalités transactionnelles. Avec 1,6 milliard de visites annuelles et 7 millions de Clients actifs mensuels, cette tribu est au cœur de la stratégie digitale du Crédit Agricole.

Dans ton rôle de Product Owner, tu rejoins l'une de nos quatre squads de fabrication, chacune composée d'une douzaine d'experts pluridisciplinaires (développeurs back-end, front-end, un Scrum Master, des Business Analysts, des testeurs et des designers). Ensemble, vous poursuivrez des objectifs stratégiques clés.

Responsabilités

• Optimisation de l'acquisition client
• Amélioration continue de la performance web, avec un accent particulier sur le référencement (SEO)
• Mise en valeur stratégique des Agences des Caisses Régionales sur nos plateformes digitales
• Garantie de l'inclusion numérique en assurant l'accessibilité du site pour les personnes en situation de handicap
• Maintien de la fiabilité et de la disponibilité : surveillance proactive et optimisation des performances de l'application
• Mise en place de processus d'ajustement rapide pour répondre aux pics d'utilisation et aux incidents potentiels
• Évolution et pérennisation de l'infrastructure technique : modernisation continue du socle technique du site web
• Implémentation de solutions garantissant l'évolutivité et la maintenabilité à long terme de notre plateforme
• Jouer un rôle central dans la prise de décision au sein de la squad et interagir avec les autres squads et experts du produit
• Collaborer avec le Lead Product Owner du site pour définir la stratégie globale et assurer le bon fonctionnement de la squad

Processus et qualité

Ta capacité à coordonner ces aspects sera essentielle pour garantir le succès de l’équipe et l'évolution de notre plateforme digitale.

Exemple de domaines d’intervention

• D’être au cœur de la fabrication :
• Prioriser les fonctionnalités dans le backlog et assurer des récits prêts à être fabriqués
• Définir les objectifs des sprints et expliquer les récits au reste de la squad
• Participer à l’organisation des squads et aux recrutements au sein du produit
• Piloter le cadrage métier et technique avec les autres squads et experts
• Participer aux ateliers d’extreme cotation et présenter un plan de fabrication et de déploiement
• Identifier les dépendances et risques et assurer le respect des contraintes juridiques, sécurité, réglementaires
• Tester les nouvelles fonctionnalités et assurer leur conformité avant production
• Gérer la documentation du produit et présenter les évolutions fonctionnelles lors des revues de sprint

Qualité et incidentologie

• Suivre chaque release et représenter la squad
• Collaborer sur le RUN et prioriser les correctifs d’anomalies
• Veiller à l’adéquation des compétences métiers et de disponibilité pour RUN et support
• Analyser et communiquer sur les réussites et les usages du périmètre

Compétences et profil

Utiliser toute la palette de tes compétences : ton parcours démontre un engagement fort et une approche méthodique du travail. Tu as développé une passion pour l'expérience utilisateur et excelles dans le travail d'équipe, avec une compréhension technique suffisante pour dialoguer avec les développeurs et prendre des décisions éclairées. Ces compétences sont essentielles pour exceller dans ce rôle.

Ta vie au sein de notre Tribu

• Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence
• L’opportunité d’améliorer des fonctionnalités pour nos 24 millions de clients en France
• Un encadrement personnalisé et des experts pour maximiser ton potentiel
• Des sessions de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation
• Un partage continu des connaissances via des conférences, réunions et Tech Talks

Ce que nous proposons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle

• Participer à l’évolution de CA-TS et contribuer à la réduction de notre empreinte carbone
• Rejoindre CATECHS, la communauté des techs de CA-TS
• Participer à des projets agiles complexes et innovants de bout en bout
• Développer tes compétences et être accompagné ou accompagner à ton tour (formations, mentoring, mobilité interne, etc.)
• Évoluer dans un environnement moderne avec qualité de vie au travail
• Participer à des initiatives autour de la diversité et de l’égalité
• Intégrer une entreprise engagée sur la sobriété et l’inclusion numérique

Rémunération et avantages

• Temps de travail flexible avec 3 jours sur site et 2 jours à distance
• En moyenne 45 jours de congés par an et un compte épargne temps
• Intéressement lié aux résultats et à la performance
• Remboursement à hauteur de 75% des transports en commun ou forfait mobilité durable
• Restaurant d’entreprise, avantages bancaires et assurances du Groupe CA, couverture santé
• Programme de l’arrondi sur salaire au bénéfice d’associations

Processus de recrutement

• Premier échange avec le Talent Acquisition Specialist
• Second échange avec un expert
• Dernier échange avec le/la leader

Par ce que le handicap ne doit pas être un frein pour des parcours professionnels, Crédit Agricole Technologies et Services s’engage à promouvoir l’égalité des chances et l’inclusion.