Premier / Première de réception en hôtellerie (H/F)

UTF; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un Premier / Première de réception pour assurer le bon déroulement du séjour des clients et managers les équipes de réception. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une expérience avérée en réception, et peut travailler sous pression. Ce poste CDI de 35 heures par semaine propose un salaire annuel brut entre 28 000 et 30 000 euros.

Qualifications

• Bilingue ou multilingue.
• Expérience confirmée en réception, idéalement en tant que réceptionniste confirmé(e) ou superviseur.
• Maîtrise de l'étiquette téléphonique.

Responsabilités

• Être garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel.
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer continuellement l'expérience client.

Connaissances

Compétences en communication orale et écrite

Gestion du front desk

Organisé et capable de travailler sous pression

Description du poste

Offre n° 199FNWW Premier / Première de réception en hôtellerie

Le premier de réception est l'ambassadeur de son établissement auprès de la clientèle. Véritable chef d'orchestre, il assiste le chef de réception. Il est garant du bon déroulement du séjour du client et de sa satisfaction dans l'hôtel. Il manage les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures.

Responsabilités

• Être garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, et la gestion du standard
• Être présent de manière régulière dans le hall et à la réception de l'hôtel, faire vivre l'espace convivialité et mettre en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle
• Assurer la gestion du front desk, y compris la prise en charge du courrier et des colis
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé à la réception
• Collaborer avec l'équipe pour améliorer continuellement l'expérience client
• Tenue, suivi et clôture de caisse : rapport d'encaissement, rapprochement des états, gestion des débiteurs et des changes, contrôle de la bonne facturation

Profil recherché

• Vous êtes bilingue ou multilingue, avec d'excellentes compétences en communication orale et écrite
• Vous avez une expérience confirmée en réception, idéalement en tant que réceptionniste confirmé(e) ou superviseur
• Vous maîtrisez l'étiquette téléphonique et savez gérer plusieurs lignes téléphoniques simultanément
• Vous êtes organisé(e), autonome et capable de travailler sous pression tout en gardant une attitude positive
• Vous avez une bonne connaissance des services offerts par notre entreprise

Rejoignez une équipe passionnée et dynamique, au sein d'un environnement stimulant où la qualité de service et la satisfaction client sont au cœur de nos priorités.

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois — Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Autres enseignements

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