Pilote transverse - Niort (IT) / Freelance

CAT-AMANIA; Niort; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un Pilote transverse pour organiser et coordonner des projets liés à la gestion relation client. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans l'assurance et montrer des compétences en conduite du changement et coordination. Ce poste est basé à Niort, Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Connaissance des problématiques liées à la gestion relation client dans l'assurance.
• Maitrise de l'accompagnement au changement.
• Capacité à comprendre les enjeux techniques des outils.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les travaux de la vision d'ensemble.
• Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques.
• Réaliser des reportings réguliers sur l'état d'avancement du projet.

Connaissances

Gestion relation client

Accompagnement au changement

Compréhension des enjeux techniques

Coordination de contributeurs

Leadership collaboratif

Souplesse et structuration

Description du poste

Overview

Nous recherchons pour l'un de nos clients niortais un Pilote transverse :

Missions principales

• Organiser, structurer et coordonner les travaux de la vision d'ensemble
• Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques
• Organiser et coordonner l'accompagnement au changement en lien avec les parties-prenantes
• Instruire et porter les sujets stratégiques aux instances de décision du projet pour arbitrage
• Réaliser le reporting régulier sur l'état d'avancement du projet selon les indicateurs qualité, coût, délai, et alerter en cas de dérive

Livrables

• Plan projet, planning global et détaillé, dimensionnement des équipes, suivi des charges et budget
• Supports de reporting sur l'état d'avancement du projet selon les indicateurs qualité, coût, délai

Coordination des travaux autour de la vision d'ensemble

• Préparation des supports et animation des instances de gouvernance : comité de projet, comité de pilotage, comité de décision

Support de synchronisation inter-collectif

• Identification des points d'attention, des risques et préparation des arbitrages

Profil candidat

Compétences requises :

• Connaissance des problématiques métiers, liées à la gestion relation client (CRM, parcours client, satisfaction, etc) dans le domaine de l'assurance idéalement
• Maitrise de l'accompagnement au changement
• Capacité à comprendre les enjeux techniques des outils (architecture, interopérabilité, data, ect)
• Aptitude à la coordination de nombreux contributeurs internes / externes
• Leadership collaboratif, sens de l'écoute, capacité à fédérer
• Souplesse, structuration ...