Orange Wholesale - Chargé(e) de Processus en alternance F/H

Orange SA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications à Paris recherche un(e) stagiaire pour l'équipe d'Administration des Ventes Entreprise. Le candidat idéal suivra un Master en processus ou IA et devra avoir des compétences en analyse, rigueur, et relation client. Ce stage implique l'amélioration des outils liés à la commande et le déploiement de nouvelles méthodes pour optimiser l'expérience client.

Qualifications

• Actuellement étudiant(e) en Master spécialisé dans les processus ou IA.
• Bonne capacité d'analyse et curieux(se) de nouveaux domaines.
• Méthodique et rigoureux(se) dans le travail.

Responsabilités

• Contribuer à l'amélioration du domaine des commandes.
• Déployer de nouveaux outils pour les Responsables d'Affaires Clients.
• Définir des méthodes pour assurer la qualité des traitements.

Connaissances

Curiosité

Rigueur

Capacité d'analyse

Appétence pour la relation client

Travail en équipe

Pédagogie

Formation

Master en processus ou IA

Description du poste

about the role

Sous la responsabilité du management OWF et de votre tuteur,

Au sein de l’équipe d’Administration des Ventes Entreprise (ADV E), vous vous familiarisez dans un premier temps avec les activités assurées par les Responsables d’Affaires Clients (RAC) pour le traitement et le pilotage des commandes.

En vous basant sur l’expérience acquise, vous contribuez ensuite à l’identification d’actions d’amélioration du domaine:

• Amélioration de traitements individuels,
• Prototypage, mise au point puis déploiement de nouveaux outils, à destination des RAC, permettant des gains de productivité ou une amélioration de l’expérience client: mise au point de prompts liés à l’activité; outils d’aide au pilotage des commandes…
• Définition de méthodes permettant de sécuriser la qualité et la cohérence des traitements réalisés de bout en bout

Vous assurez des missions du périmètre de responsabilité des Chargé de processus.

about you

Vous suivez actuellement un Master (université ou école de commerce) spécialisé dans les processus et/ou l’IA.

Vous êtes curieux et vous aimez vous familiariser avec de nouveaux domaines.

Vous êtes rigoureux (se) et méthodique.

Vous avez une bonne capacité d’analyse.

Vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes pédagogue et savez partager vos connaissances

Vous disposez d’une appétence dans l’usage de la data et des nouvelles technologies (IA générative)