Operational Key Account Manager H / F

GEODIS; Roissy-en-Brie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Operational Key Account Manager pour gérer des clients grands comptes à Roissy-en-France. Cette fonction nécessite une formation Bac+2, une expérience significative, et une maîtrise d'Excel. Vous serez en charge de suivre les performances des contrats et de préparer des revues mensuelles client. Un bon niveau d'anglais est requis.

Qualifications

• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent.
• Bonne maîtrise d'Excel.
• Anglais opérationnel (oral / écrit) exigé.

Responsabilités

• Gestion et suivi d'un client grand compte.
• Suivi de la performance du contrat et monitoring de la qualité.
• Préparation des revues mensuelles clients et analyse des KPI's.

Connaissances

Communication

Analyse

Excel

Anglais opérationnel

Formation

Formation Bac+2

Outils

Outil de cotation

TMS

Description du poste

Overview

Description du poste

Type de contrat: CDI-Temps plein

Intitulé du poste: Operational Key Account Manager H / F

Entreprise: Geodis Freight Forwarding France, agence basée à Roissy-en-France.

Responsibilities

• La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée.
• Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance.
• La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
• La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
• La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
• Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe).

Qualifications

• Formation Bac+2
• 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
• Anglais opérationnel (oral / écrit) exigé
• Très bonne maîtrise d'Excel
• Connaissance de l'outil de cotation et TMS

Qualités requises

• Grande capacité de communication (sens du contact), Fibre commerciale et sens du client
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Autonomie, rigueur, organisation
• Fiabilité, Investissement Personnel et Esprit d'Equipe
• Réactive, dynamique et autonome

Temps de travail en %

Lieu de prise de service

Europe, France, Île-de-France, Val-d'Oise

Ville(s)

Roissy-en-France