Night auditor (H/F)

MGALLERY Grand Hôtel Roi René; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Aix-en-Provence recherche un Réceptionniste en hôtellerie / Night Auditor en CDI 24h. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des check-ins et check-outs, ainsi que de garantir la satisfaction de la clientèle. Une expérience préalable dans un établissement de luxe et de bonnes compétences en anglais sont indispensables. Ce poste offre des conditions de travail avantageuses et une rémunération à discuter selon profil.

Prestations

Indemnités compensatrices de nourriture

Mutuelle avantageuse

Carte ALL Heartist pour des tarifs préférentiels

Qualifications

• Expérience de 6 mois dans un établissement de luxe est indispensable.
• Passion pour le client et capacité à gérer les réclamations.
• Flexibilité et polyvalence requises.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et efficace pour les clients.
• Effectuer les procédures liées aux check-in/check-out.
• Garantir le suivi du séjour des clients et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Compétences organisationnelles

Sens du détail

Capacité à travailler en équipe

Formation

CAP, BEP ou équivalents en hôtellerie restauration

Outils

Logiciel Opera cloud

Bizzon

Description du poste

Nous recherchons pour notre hôtel Grand hôtel Roi René**** MGALLERY à Aix-en-Provence, un Réceptionniste en hôtellerie (h/f) / Night Auditor, en CDI 24h. Poste à pourvoir dès que possible.Vos missions et responsabilités principales :Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloudS'assurer de l'accompagnement des clients dans leurs chambresGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtelSavoir gérer les réclamations clientsEtre responsable de l'établissement la nuit , de la sécurité des biens et personnesAssurer la clôture , le reporting lors des shifts de jourProfil recherché :Maîtrise de l'anglais et d'une seconde langueconnaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, BizzonExcellente aptitude à communiquer, à l'oral comme à l'écritPassion pour le clientExcellentes compétences organisationnellesCapacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiativeSens du détail, autonomeFlexibilité et polyvalenceExpérience exigéeVos avantages :- Rémunération : à voir selon profil- Indemnités compensatrices de nourriture : 4.15€ brut par jour travaillé- Mutuelle avantageuse, prévoyance- Pas de coupure- 2 jours de repos consécutifs- Carte ALL Heartist : tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 24H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1300.00 Euros sur 12 mois
• Prime, Mutuelle et autres

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - Dans un établissement de Luxe Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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