MEDIATEUR SOCIAL H/F ADULTE RELAIS

PIMMS MEDIATION ARTOIS GOHELLE; Lens; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation de médiation recherche un médiateur pour accueillir le public, mener des actions de médiation, et assurer la gestion administrative de l'activité. Le candidat doit avoir des compétences en communication et médiation. Ce poste est en CDD de 36 mois basé à Lens, avec 35 heures de travail par semaine et un salaire selon le profil.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Avoir l'esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accueillir le public et assurer un climat de confiance.
• Garantir la qualité de l'environnement.
• Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur.
• Diagnostiquer la difficulté et suivre le processus de médiation.
• Gérer l'activité administrative.

Connaissances

Adapter sa communication

Connaitre l'environnement institutionnel local

Connaitre les techniques de la médiation sociale

Créer et maintenir une relation

Etre neutre et impartial

Entrer en contact avec la population

Organiser une médiation sociale

B - Véhicule léger

Formation

Extrait 3 casier judiciaire vierge

Description du poste

Le ALLER VERS...est au cœur de vos MISSIONS :Accueillir le public et faire vivre le point d'accueil:- Accueillir et instaurer un climat de confiance et convivial dans le BUS FRANCE SERVICES.- Garantir la qualité de l'environnement (confidentialité, sécurité...)- Présenter les services du PIMMS, accompagner dans l'utilisation des outils courants documentation, espace numérique...Offrir un service personnalisé :- Informer sur les produits et services des entreprises partenaires.- Tenir un rôle éducatif auprès des personnes en difficulté financière dans le but d'une meilleure maitrise de leur budget.- Aider dans la compréhension et la rédaction de courriers divers, complétude dossiers administratifs.- Savoir sélectionner la structure compétente susceptible d'apporter la réponse adéquate, l'orienter avec les coordonnées.- Mettre en relation les personnes avec le bon interlocuteur, service ou structure.Mener des actions de médiation:- Diagnostiquer la difficulté (recueil et analyse des éléments).- Suivre le processus de médiation.- Élaborer des propositions alternatives appropriées.- Participer à la mise en place des solutions (engagement mutuel).- Suivre la réalisation de la solution négociée.Assurer la gestion administrative de l'activité:- Appliquer les procédures et protocoles de la constitution et suivi du dossier de la personne accompagnée.- Respecter les procédures de communication avec les partenaires.- Remplir les outils de reporting.- Tenir à jour les tableaux de bord et saisie informatique.Collecter l'information et faire suivre un réseau:- Rechercher activement les informations.- Exploiter et diffusées ces-ci.- Participer à la promotion du PIMMS.- Etre à l'affût des nouvelles réglementations, lois...Initier à l'informatique et aux outils numériques :- Assister, accompagner et initier les clients dans l'utilisation des outils bureautiques et dans l'usage d'internet.

Type de contrat CDD - 36 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Selon votre profil

Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Adapter sa communication Cette compétence est indispensable
• Connaitre l'environnement institutionnel local Cette compétence est indispensable
• Connaitre les techniques de la médiation sociale Cette compétence est indispensable
• Créer et maintenir une relation Cette compétence est indispensable
• Etre neutre et impartial Cette compétence est indispensable
• Extrait 3 casier judiciaire vierge Cette compétence est indispensable
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)
• Organiser une médiation sociale
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Employeur

20 à 49 salariés

MERCI DE VERIFIER VOTRE ELIGIBILITE AU CONTRAT ADULTE RELAIS Etre âgé d'au moins 26 ans - être sans emploi - Résider en quartier prioritaire de la ville.PROCESSUS DE RECRUTEMENT: durée de 3 à 5 mois maximum - démarrage début mars 2026/ Première prise de contact à la réception de votre candidature détaillée puis entretien de validation avec le directeur du PIMMS et un délégué au Préfet.Différents justificatifs vous seront demandés.