Manager Qualité en Sécurité Privée H / F

SGP Support; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la sécurité privée recrute un manager qualité à Boulogne-Billancourt. Vous serez en charge de la gestion des équipes et des relations clients, avec des déplacements fréquents. Ce poste demande des qualités managériales et une bonne maîtrise des outils numériques.

Prestations

Véhicule de société

Outils numériques fournis

Qualifications

• Permis B obligatoire.
• Carte professionnelle à jour requise.
• Déplacements fréquents à prévoir.

Responsabilités

• Animer le management des équipes et la relation client.
• Assurer la coordination entre agents, clients et services internes.
• Appliquer les procédures qualité et assurer le suivi des clients.

Connaissances

Réactivité

Qualités managériales

Excellent relationnel

Sens du service

Maîtrise de l'outil informatique

Rédaction administrative

Description du poste

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons pour un poste en CDI à temps complet, un ou une manager qualité en sécurité privée H / F pour notre agence parisienne qui se situe à Boulogne-Billancourt (92). Vous aurez la charge d'animer le mangement des équipes et la relation client sur un secteur géographique défini principalement en région Ile-de-France, avec comme objectifs : - Développer une relation de confiance avec les agents ; - Développer une excellente relation commerciale avec nos clients ; - Faire le « liant » entre l'entreprise, les agents et le client ; - Animer la relation client, manager les équipes sur le(s) site(s) ; - Être un premier appui aux services supports du siège et répondre aux demandes des agents et des clients ; - Assurer les entretiens individuels ou encore les entretiens de recrutement, le premier niveau de la relation RH ; - Participer à la bonne réalisation des plannings et aider aux dépannages, le premier niveau de la relation Exploitation ; - Faire appliquer les procédures qualités et normes de l'entreprise en cours et à venir ; - Assurer un suivi avec les clients par le biais d'un plan d'action ; - Faire évoluer les prestations sur site notamment par le biais de notes de service / renouvellements de consignes ; - Animer des réunions agents et / ou clients et en faire les comptes-rendus ; - Réaliser des statistiques pour le bon suivi de l'activité - Être force de proposition pour améliorer les conditions de travail, les prestations ou encore toute action préventive. Les outils numériques nécessaires (ordinateur, téléphone) et un véhicule de société seront mis à votre disposition.

Vous savez faire preuve de réactivité et vous êtes reconnu pour vos qualités managériales. Votre connaissance du secteur de la sécurité privée vous permet d'avoir de la crédibilité auprès des agents et des clients. Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service vous permettant d'être un lien de coordination entre les agents, les clients et les services internes de la société. Vous avez une parfaite maîtrise de l'outil informatique et des qualités rédactionnelles pour les mails, comptes-rendus et travail administratif. Vous possédez une carte professionnelle à jour Permis B obligatoire. Déplacements fréquents à prévoir.

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