Manager Équipe Relations Clients - Formation (CDI)

Apave; Strasbourg; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en prévention des risques recherche un Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation pour intégrer son agence de Strasbourg. Vous serez responsable des missions managériales et opérationnelles, garantissant la satisfaction des clients et la qualité du service. Ce poste exige une formation commerciale, de solides compétences relationnelles, et une expérience pertinente en management. Les avantages incluent 13ème mois, RTT, et un environnement dynamique propice au développement professionnel.

Prestations

13ème mois

Ticket restaurant

RTT

Participation / intéressement

Plan d'épargne

Prime vacances

Qualifications

• Expérience en management d'équipe.
• Connaissances de l’activité formation et des mécanismes.
• Capacité à analyser et proposer des améliorations.

Responsabilités

• Assurer les missions opérationnelles et managériales au sein de l'équipe.
• Gérer les appels entrants et traiter les demandes clients.
• Planifier la charge de travail et suivre les performances de l'équipe.

Connaissances

Capacité à piloter une activité

Bon relationnel

Sens du service

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation supérieure à dominante commerciale

Description du poste

Une entreprise spécialisée en prévention des risques recherche un Responsable d'Equipe Relations Clients Service Formation pour intégrer son agence de Strasbourg. Vous serez responsable des missions managériales et opérationnelles, garantissant la satisfaction des clients et la qualité du service. Ce poste exige une formation commerciale, de solides compétences relationnelles, et une expérience pertinente en management. Les avantages incluent 13ème mois, RTT, et un environnement dynamique propice au développement professionnel.