Manager de proximité Indemnisation Automobile Internationale (H / F)

Allianz France; Marcq-en-Barœul; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Manager de proximité Indemnisation Automobiles pour gérer une équipe en matière de relations clients et traitement des sinistres auto. Le candidat idéal aura une expérience réussie en management, sera orienté client et maîtrisera l'anglais. Ce poste, basé à Marcq-en-Barœul, offre un package salarial attractif et plusieurs jours de télétravail par semaine.

Prestations

3 jours de télétravail par semaine

9 semaines de congés payés et RTT

Package salarial attractif

Formations et développement professionnel continu

Opportunités de carrière à l'international

Qualifications

• Expérience en management dans un environnement international.
• Capacité à travailler en synergie avec d'autres équipes.
• Gestion du changement et accompagnement des collaborateurs.

Responsabilités

• Piloter l'activité de l'équipe d'indemnisation.
• Animer et évaluer les performances de l'équipe.
• Participer à des projets transversaux liés à la satisfaction client.

Connaissances

Management

Leadership

Orientation client

Conduite du changement

Connaissance des procédures d'indemnisation

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Overview

Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle clé dans l'accompagnement opérationnel de nos collaborateurs d'Allianz France ?

La Direction Indemnisation d'Allianz France recherche pour sa Filière Automobile un(e) Manager de proximité Indemnisation Automobiles à dimension Internationale confirmé(e) pour gérer une équipe spécialisée dans la relation client qui enregistre les déclarations de sinistres auto (téléphone, courrier, intranet...) pour les intermédiaires dont la gestion des sinistres est confiée à Allianz.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

Responsabilités

• Être le / la garant(e) de l'atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance
• Contribuer au développement de l'efficacité de votre équipe (autonomie, compétences, connaissances, …) et à l'engagement des collaborateurs
• Contribuer à la valorisation et à l'évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats...)
• Piloter l’activité afin d’offrir une prestation de qualité à nos clients
• Animer des moments d'échanges individuels et collectifs, favorable au partage d'informations, d'expériences en contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction
• Assurer le suivi de la prise en charge du traitement des réclamations clients
• Participer à des projets transverses en lien avec notre activité (satisfaction client, régulation …)

Compétences attendues

• Vous disposez d'une expérience réussie en management et pilotage d’activité dans un pôle international dans le domaine assurantiel et vous savez travaillez en synergie avec le Manager de la seconde équipe située à Paris
• Doté(e) d'un bon leadership, vous êtes en capacité de communiquer aussi bien individuellement que collectivement et savez faire adhérer les collaborateurs à la feuille de route attendue
• Vous avez le sens de l’orientation client et de l’orientation résultats
• Vous êtes à l’aise dans la conduite du changement et de l’innovation et vous savez accompagner les collaborateurs dans leur évolution pour améliorer leur performance et la qualité de service
• Vous maitrisez les techniques et les procédures d'indemnisation dans le domaine automobile vous permettant de travailler rapidement en autonomie
• Vous maitrisez la gestion en Droit commun
• Vous avez une bonne connaissance de la 4ème Directive Européenne, des mandats BCF, et la représentation carte verte
• Vous avez la capacité de présenter l'activité, la stratégie auprès d’instances nationales ou internationales et négocier leur application ou évolution
• La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste
• Une volonté d'apprendre et d'explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l'organisation en général est attendue
• Vos qualités de pragmatisme et votre sens de l'engagement vous permettront de prendre en charge des sujets transverses.

Pourquoi choisir Allianz ?

Allianz, 1ère marque mondiale d’assurance, présente dans 70 pays, est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde.

A la sixième place du Palmarès de Great Place To Work France, Allianz France compte 8 000 salariés qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi :

• 3 jours de télétravail par semaine
• 9 semaines de congés payés et de RTT par an
• Un package salarial attractif comprenant divers avantages sociaux (tickets restaurants, intéressement et participation, couverture sociale…)
• Un forfait mobilités durables pour vos déplacements domicile / travail
• Un processus d’onboarding complet
• Une offre de formation riche et de développement professionnel continu
• Des opportunités de carrière en France et à l'international

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir en CDI, basé sur notre site de Marcq en Baroeul.

Allianz, Let’s care for tomorrow !