Manager de proximité

Centre hospitalier universitaire de Brest; Brest; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un CHU dynamique à Brest recherche un manager de proximité pour encadrer une équipe d'accueil des patients. Vous serez responsable de la création et gestion des dossiers administratifs, tout en supervisant une équipe de 25 agents. Ce rôle nécessite des compétences en gestion hospitalière, notamment la maîtrise des logiciels GAM et CHRONOS. Vous contribuerez à l'organisation et à la mise en œuvre du projet de service et à la formation des équipes. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement riche en interactions et en responsabilités.

Prestations

Formation continue

Environnement de travail enrichissant

Qualifications

• Maîtrise du logiciel GAM pour la facturation hospitalière.
• Connaissance des procédures administratives hospitalières.
• Capacité à gérer les absentéismes et remplacements.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 25 agents d'accueil des patients.
• Participer à la gestion des dossiers administratifs.
• Organiser les missions et évaluer les collaborateurs.

Connaissances

Gestion des plannings

Analyse de données

Supervision d'équipe

Discrétion et empathie

Outils

Logiciel GAM

Logiciel CHRONOS

Description du poste

L'ÉTABLISSEMENT :

Etablissement dynamique situé en bord de mer, le CHU de Brest est un acteur économique de 1er plan : 1er opérateur de santé et moteur économique de la région, l'établissement est le 1er employeur de la ville.

Le Centre Hospitalier Régional Universitaire couvre un territoire comprenant une population de 1,2 million d'habitants et emploie plus de 8000 personnes dont 750 médecins. Il offre à la fois des soins de proximité et de recours.

LE POSTE :

Le manager de proximité du Bureau des Entrées encadre une équipe d'environ 25 agents chargés de l'accueil des patients, de la création, de la gestion et de la facturation des dossiers administratifs. Il exerce sous la responsabilité de l'encadrement supérieur du service et participe activement aux réunions d'encadrement.

Il contribue à la mise en oeuvre du projet de service par

• L'animation de l'équipe
• L'organisation des missions
• L'évaluation et la montée en compétences des collaborateurs

Spécificités :

Suivi de fonctions spécifiques : dossiers de protocole de recherche, gestion des remboursements liés aux dons dans le cadre des greffes (Cavale Blanche et Morvan)

Contrôle du FICHSUP transport

Prises en charge de facturations particulières selon l'évolution des activités (télésurveillance, facture à déposer sur chorus pro ...)

Supervision de l'activité de gestion des consultations externes

Formation à la facturation hospitalière prévue si besoin lors de la prise de poste.

Activités

• Management et gestion RH
• Prévention de l'absentéisme et organisation des remplacements
• Élaboration des plannings et saisie dans le logiciel RH
• Conciliation en cas de conflits relationnels
• Recensement et suivi des besoins de formation
• Évaluation des agents titulaires et contractuels
• Accueil patientèle
• Organisation du travail pour un accueil efficient
• Optimisation des procédures administratives selon :
• Les règles d'identitovigilance
• Les procédures de constitution des dossiers
• Coordination de l'encadrement
• Réunions régulières avec l'équipe (seul ou avec la hiérarchie)
• Veille à la circulation de l'information et au passage des consignes

Contraintes particulières :

• Mise à jour des connaissances nécessaire selon les évolutions des textes par le biais de formation interne ou externe continue ;
• Binôme avec le cadre Identito Vigilance / Mouvements sur la prise de congés ;

Le poste est susceptible de modifications du fait de contraintes liées à des réorganisations de service.

PROFIL RECHERCHÉ :

Savoirs

• Maîtrise du logiciel GAM (facturation hospitalière)
• Connaissance des règles de facturation externes et séjours
• Maîtrise du logiciel de temps de travail CHRONOS et des règles de GTT
• Connaissance des procédures administratives hospitalières
• Réglementation liée aux greffes, dons, et remboursements

Savoir-faire

• Gestion des plannings, absentéisme et remplacements
• Analyse de données et tableaux de bord
• Rédaction de notes, rapports et documents professionnels
• Mise à jour des procédures et fiches de poste
• Élaboration et optimisation des plannings de travail et de rendez-vous
• Capacité à mener des recherches et formuler des propositions
• Supervision de l'activité de consultations externes
• Suivi des remboursements liés aux dons dans le cadre des greffes
• Travail en équipe, partage d'informations (réunitions, mails, échanges inter-secteurs)
• Alerte à l'encadrement supérieur en cas de difficulté
• Appui et soutien auprès de l'équipe

Qualités attendues :

• Respect du secret professionnel
• Discrétion, patience, empathie
• Aisance relationnelle et écoute
• Polyvalence et gestion des interruptions de tâches
• Capacité d'adaptation et de gestion des priorités
• Organisation, rigueur et méthode
• Capacité à rendre compte régulièrement à la hiérarchie

Les informations de profil figurent dans le descriptif du poste.