LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Colmar; À distance; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services numériques recherche un Support Client pour les Services Financiers. Vous intégrerez une équipe multiculturelle et serez chargé de répondre aux demandes des clients d'une institution bancaire prestigieuse. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication et une forte orientation vers le client. Le poste est basé à Lisbonne, avec un support d’expatriation complet.

Prestations

Support d’expatriation complet

Assurance santé dès le premier jour

Formations et certifications continues

Programme de recommandation avec primes

Accès à des activités sociales et sportives

Qualifications

• Expérience en centre de contact dans le secteur bancaire souhaitée.
• Capacité à travailler dans un environnement à fort volume.
• Bonnes capacités d'écoute et aptitude à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Fournir un service de premier ordre aux clients de la banque.
• Gérer les demandes et clarifier les doutes des clients.
• Travailler avec des horaires flexibles, y compris nuits et week-ends.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Orientation client

Gestion des conflits

Proactivité

Esprit d’équipe

Formation

Diplômes minimaux requis

Outils

Systèmes informatiques basiques

Navigateurs et logiciels

Description du poste

LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers, Colmar

Ce que vous attendez

Vous souhaitez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Parlez-vous couramment le français ? Rejoignez une équipe multiculturelle et orientée vers l'objectif. Devenez support client pour les services financiers !

Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux avec de bonnes qualités communicatives. Construisez une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal. Vous intégrerez une équipe fournissant un support avec une technologie multicanal avancée, pour les services financiers d'une institution bancaire prestigieuse.

Prêt pour une nouvelle aventure ? Postulez !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir les opportunités.

Notre client

Présent mondialement, notre client est une institution bancaire prestigieuse, réputée pour ses bonnes relations clients et son expérience sur le marché. Elle offre une large gamme de services et produits financiers aux consommateurs, entreprises, gouvernements et institutions.

· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre en colocation gratuite)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations et certifications continues

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Accès à des activités sportives, sociales, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

En tant que Support Client pour les Services Financiers, vous aiderez les clients de la banque, fournirez des informations claires, gérerez leurs demandes et clarifierez leurs doutes. Vous adoptez une attitude positive, offrant un service de premier ordre dans des équipes aux horaires flexibles, incluant nuits et week-ends.

Ce dont vous aurez besoin

· Diplômes minimaux requis

· Expérience en centre de contact dans le secteur bancaire (préféré)

· Capacité à travailler dans un environnement à fort volume et rythme soutenu

· Excellentes compétences en communication et argumentation, avec une approche logique pour résoudre les problèmes

· Orientation client, qualité et résultats

· Bonnes capacités d’écoute, gestion des conflits, responsabilité, proactivité, esprit d’équipe

· Connaissance des systèmes informatiques basiques, internet, navigateurs et logiciels

· Fortes compétences interpersonnelles et capacité d’indépendance